PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR Y MARKETING (Carlos laurentino paez )
DEFINICIONES
DEFINICIÓN DE MARKETING: El marketing es un sistema
total de actividades comerciales cuya
finalidad es planear, fijar precios,
promover y distribuir los productos o
servicios satisfactores de necesidades de
los mercados meta para alcanzar los
objetivos corporativos
DEFINICIÓN DE MERCADO: Personas u
organizaciones con necesidades a satisfacer,
dinero para gastar y el deseo de hacerlo.
MERCADO OBJETIVO: Grupo de consumidores a quienes el
vendedor dirige un programa de marketing.
MEZCLA DE MARKETING: Combinación de 4 elementos primarios:
Producto
Precio
Distribución
Promoción
CONDICIONES DE INTERCAMBIO:
1. Han de intervenir dos o mas unidades sociales, y ambas deben tener necesidades que satisfacer
2. Las partes han de participar voluntariamente.
3. las partes han de aportar algo de valor en el intercambio y estar convencidas de que se beneficiarán con él.
4. Las partes han de estar en posibilidad de comunicarse entre sí.
EVOLUCIÓN DEL MARKETING
ETAPA DE LA ORIENTACIÓN A LA PRODUCCIÓN
ETAPA DE ORIENTACIÓN A LAS VENTAS
ETAPA DE ORIENTACIÓN AL MARKETING
IMPORTANCIA DEL MARKETING
IMPORTANCIA DEL MARKETING EN LA ECONOMÍA GLOBAL
IMPORTANCIA DEL MARKETING EN EL SISTEMA SOCIO ECONÓMICO
IMPORTANCIA DEL MARKETING EN LAS ORGANIZACIONES
IMPORTANCIA DEL MARKETING EN NUESTRA VIDA
MERCADOTECNIA GLOBAL
FUERZAS QUE LO COMPONEN
FUERZAS EXTERNAS
DEMOGRAFIA
CONDICIONES ECONÓMICAS
COMPETENCIA
FUERZAS SOCIALES Y CULTURALES
FUERZAS POLÍTICAS Y LEGALES
TECNOLOGÍA
FUERZAS INTERNAS
CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN
CAPACIDAD FINANCIERA
PERSONAL DE LA EMPRESA
ANALISIS DE LAS OPORTUNIDADES DEL MERCADO
LA COMPONEN
ANALISIS DEL ENTORNO
COMPORTAMIENTO DEL COMPRADOR EMPRESARIAL
RELACIONES CON LA COMPETENCIA
CIENCIAS QUE APORTAN AL ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
PSICOLOGIA
SOCIOLOGIA
ANTROPOLOGIA CULTURAL
ECONOMIA
ETOLOGIA
METODOS PARA ESTUDIAR EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
OBSERVACIÓN
ENTREVISTAS Y ENCUESTAS
EXPERIMENTACIÓN
TENDENCIAS DEL CONSUMIDOR
DE ESPECTADORES A PROTAGONISTAS
VIDA INTERIOR Y VARIEDAD
BUSQUEDA DEL EQUILIBRIO
LA MUJER DECIDE
PRINCIPIOS DEL MARKETING
PRINCIPIO DE IDENTIFICACION
PRINCIPIO DE CLASIFICACIÓN
PRINCIPIO DE APLICACIÓN
PRINCIPIO DE ECONOMÍA
PRINCIPIO DE ADAPTABILIDAD
ELEMENTOS DEL MARKETING
MARKETING ESTRATÉGICO
CONSUMIDOR
MERCADO
ASPECTOS LEGALES
POSICIONAMIENTO DEL PRODUCTO
MARKETING OPERACIONAL
PRODUCTO
PLAZA
PRECIO
PROMOCION Y COMUNICACION
POSICION COMETITIVA DE LA EMPRESA AL INICIAR
MATRIZ DOFA
ESTRATEGIAS DE MARKETING
ESTRATEGIAS INTENSIVAS
PENETRACIÓN EN EL MERCADO
DESARROLLO DEL MERCADO
DESARROLLO DEL PRODUCTO
ESTRATEGIAS EXTENSIVAS
INTEGRACIÓN HACIA ADELANTE
INTEGRACIÓN HACIA ATRAS
INTEGRACIÓN HORIZONTAL
ESTRATEGIAS DIVERSIFICADAS
DIVERSIFICACIÓN CONCENTRICA
DIVERSIFICACIÓN CONGLOMERADO
ESTRATEGIAS VARIAS
ASOCIACIÓN
REDUCCIÓN
DESPOSEIMIENTO
FUERZAS COMPETITIVAS
GRADO DE RIVALIDAD DEL SECTOR
NUEVOS PROVEEDORES
HABILIDAD DE NEGOCIACIÓN CON LOS PROVEEDORES
PODER NEGOCIADOR DE LOS CLIENTES
PRODUCTOS SUSTITUTOS
COMPORTAMIENTO
Comprensión del
comportamiento del
consumidor
Toma de decisiones
Tipos de
consumidor
Tipos de
mercadeo
Tipos de
mercadeo
Principales modelos del
comportamiento del consumidor.
Modelos del
comportamiento del
consumido
Segmentación y
nicho de
mercado.
El nuevo
consumidor
EL CONSUMIDOR COMO
INDIVIDUO Y SU
CONTEXTO SOCIAL Y
CULTURAL
Motivación, personalidad,
percepción del consumidor
Marketing y la
satisfacción de
las necesidades.
La motivación y el
proceso de percepción
Estrategias de
Posicionamiento.
Neuromarketing.
Influencia de los Grupos
de referencia y clase
social.
Concepto de grupo y
clasificación.
Grupos de
referencia
Influencia de los grupos sociales en
el comportamiento del consumidor.
La influencia de la cultura y subcultura en
el comportamiento del consumidor
Las subculturas
Cultura y
valores
Cultura y
valores
El proceso de toma de decisión del consumidor
Modelo del proceso de
decisión del consumidor
Variables que afectan el
proceso de decisión
Proceso de toma de decisión
EL PROCESO DE LA TOMA DECISIONES Y
LAS CONSECUENCIAS
El proceso de la compra
Reconocimiento de una
necesidad o problema
Búsqueda de información,
evaluación de alternativas
Decisión de compra,
comportamiento
posterior a la compra
El consumidor y compra
electrónica.
Como influir en el
comportamiento del
consumidor
El papel de la publicidad en la
formación de opinión
Llamar la atención del
consumidor
Cómo conseguir la atención de los
consumidores y conectarse con las
necesidades