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Principios de la calidad

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Mind Map on Principios de la calidad, created by Guillermo Rafael Pérez Soto on 23/05/2020.
Guillermo Rafael Pérez Soto
Mind Map by Guillermo Rafael Pérez Soto, updated more than 1 year ago
Guillermo Rafael Pérez Soto
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Principios de la calidad
  1. Enfocada al cliente
    1. Necesidades y expectativas
      1. Cliente
        1. Otras partes interesadas
        2. Medir
          1. Gestionar las relaciones
          2. Liderazgo
            1. Ser práctico
              1. Guiar con el ejemplo
                1. Comprender y anticipar cambios
                  1. Tener visión clara del futuro
                    1. Inspirar al personal
                      1. Establecer objetivos
                      2. Participación del personal
                        1. Responsable para el cambio
                          1. Innovador y creativo
                            1. Orgulloso de su trabajo
                            2. Enfocada a los procesos
                              1. Identificar resultados deseados
                                1. Medir resultados
                                  1. Evaluar riesgos
                                    1. Trazar procesos
                                    2. Concepción del sistema
                                      1. Estructurar sistemas
                                        1. Reconocer interdependencia
                                          1. Definir recursos
                                          2. Mejora continua
                                            1. Mejorar procesos, productos y sistemas
                                              1. Mejora gradual e integral
                                                1. Prevenir
                                                  1. Capacitar
                                                    1. Innovar
                                                    2. Toma de decisiones basada en hechos
                                                      1. Obtener información relevante
                                                        1. Información exacta y accesible
                                                          1. Técnicas estadísticas
                                                            1. Tomar decisiones
                                                            2. Asociaciones benéficas
                                                              1. Identificar y elegir proveedores clave
                                                                1. Comunicación abierta
                                                                  1. Trabajar en conjunto
                                                                    1. Reconocer méritos del proveedor
                                                                    Show full summary Hide full summary

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