"Tipo de marketing cuya función es mantener conectada a la empresa u organización con sus
segmentos de mercado y clientes, mediante los medios digitales que estén disponibles, con la
finalidad de comunicarse fluidamente con ellos, brindarles servicios y realizar actividades de venta".
Thompson, I. (Julio de 2015). Marketingintensivo.com. Obtenido de Marketingintensivo.com:
http://www.marketingintensivo.com/articulos-marketing/que-es-el-marketing-digital.html
Engagement
"Busca volver la mirada hacia los puntos que marcan la experiencia
del consumidor (emocional o racional) y que este debate equivale a centrar nuevamente la atención
en conceptos como relaciones y conexiones, que habían sido abordados años atrás por las empresas
de comunicación".
Kobayashi (2008, pp. 110-111) citado por González-Berna, M. I. (2016). Hacia la comprensión del
engagement de las audiencias de televisión, modelo conceptual multidimensional desde la
comunicación. Palabra Clave, 19(3), 769–809.
https://doi-org.consultaremota.upb.edu.co/10.5294/pacla.2016.19.3.5
Comunicación externa
compuesta por todos los elementos externos a la organización que tienen algún grado de influencia
en ella. Los miembros interpretan los mensajes del exterior para obtener información acerca de las
condiciones que le rodean. La información recibida ayuda a identificar nuevas dificultades a la hora
de realizar las actividades previstas. El entorno es también salida básica para los mensajes de los
miembros de la organización. Los mensajes enviados proporcionan a los representantes de sus
entornos, información sobre las actividades realizadas
Yerovi, A. B. P. (2017). La Comunicación Interna-Externa Como Estrategia Motivacional De Las
Organizaciones. Revista Didasc@lia: Didáctica y Educación, 8(3), 179–185.
Diagnóstico de comunicación
el diagnóstico es una forma de mirar la realidad que nos rodea en un determinado momento e
intentar analizar lo que está sucediendo.
Enz, Angélica Manual de comunicación para organizaciones sociales: hacia una gestión estratégica y
participativa Angélica Enz ; Valeria Franco ; Vanesa Spagnuolo. - 1a ed. 1a reimp. - Capital Federal:
Asociación Civil Comunia, 2012.
Comunidades virtuales
“Redes electrónicas autodefinidas de comunicación interactiva organizadas entorno a un interés o
propósito compartido”.
CASTELLS, MANUEL. La era de la información (tomos I). Editorial Siglo XXI. Méjico, 1999 la cultura de la
virtualidad real
Interactividad
La interactividad, en la que las relaciones comunicativas se median por un aparato tecnológico o
plataforma que preprograma la interacción entre usuarios, y bien como menciona (Chené, Mayorga y
Suárez, 2015). “La interactividad comunicativa representa las posibilidades de comunicación y
expresión que el usuario tiene con los contenidos del medio”.
SCOLARI, CARLOS. Hipermediaciones: elementos para la teoría de una comunicación digital
interactiva. Barcelona: GEDISA. 2013
MAYORGA, C.; CHENÉ, J; BERNAL J. Multimedialidad, interactividad e hipertextualidade em los
cibermedios ecuatorianos: um análisis de calidad ciberperiodística. XV Encuentro Latinoamericano de
Facultades de Comunicación Social FELAFACS 2015. Encuentro llevado a cabo en Medellín, Colombia
Metodología de la investigación
Los planteamientos cuantitativos pueden dirigirse a: 1) explorar fenómenos, eventos, comunidades,
procesos, hechos y conceptos o variables (su esencia es exploratoria); 2) describirlos (su naturaleza es
descriptiva); 3) relacionarlos o vincularlos (su esencia es correlacional o correlativa), y 4) considerar el
efecto de unos sobre otros (su naturaleza es causal).