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Description
Mind Map by Steeven Paul Tituaña Martinez, updated more than 1 year ago
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Created by Steeven Paul Tituaña Martinez
over 4 years ago
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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
- Es la identificación, recopilación, análisis, difusión y uso sistemático y objetivo de la
información con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la
identificación y solución de problemas y oportunidades de marketing
- CLASIFICACIÓN
- Identificar un
problema
- No son evidentes a
simple vista pero existen
entre algunos de sus
ámbitos hay: -Estudio de
potencial de mercado
-Participación de
mercado -Imagen de la
marca -Características,
entre otros.
- No son evidentes a
simple vista pero existen
entre algunos de sus
ámbitos hay: -Estudio de
potencial de mercado
-Participación de
mercado -Imagen de la
marca -Características,
entre otros.
- Solucionar un problema
- Sus hallazgos sirven
para tomar decisiones
e investigan áreas
como:-La
segmentación -El
producto -Promoción
de precios -Promoción
y distribución
- Sus hallazgos sirven
para tomar decisiones
e investigan áreas
como:-La
segmentación -El
producto -Promoción
de precios -Promoción
y distribución
- Identificar un
problema
- PROCESO
- Paso 1:definición del problema
- Paso 2: desarrollo del enfoque del problema
- Paso 3: formulación del diseño de investigación
- Paso 4: trabajo de campo o recopilación de datos
- Paso 5: preparación y análisis de datos
- Paso 6: elaboración y presentación del informe
- Debe documentarse en un
informe escrito, debe hacerse
una presentación oral para la
administración, en la cual se
usen tablas, figuras y gráficas
para mejorar su claridad e
influencia
- Debe documentarse en un
informe escrito, debe hacerse
una presentación oral para la
administración, en la cual se
usen tablas, figuras y gráficas
para mejorar su claridad e
influencia
- Los datos se analizan
para obtener
información
relacionada con los
componentes del
problema de
investigación de
mercados y, de esta
forma, brindar
información al
problema de decisión
administrativa.
- Paso 6: elaboración y presentación del informe
- La selección, capacitación,
supervisión y evaluación
adecuadas del equipo de
campo ayuda a minimizar los
errores en la recopilación de
datos.
- Paso 5: preparación y análisis de datos
- 1. Definición de la información
necesaria. 2. Análisis de datos
secundarios. 3. Investigación
cualitativa. 4. Técnicas para la
obtención de datos
cuantitativos (encuesta,
observación y
experimentación). 5.
Procedimientos de medición y
de escalamiento. 6. Diseño de
cuestionarios. 7. Proceso de
muestreo y tamaño de la
muestra. 8. Plan para el análisis
de datos.
- Paso 4: trabajo de campo o recopilación de datos
- Formulación de un marco de
referencia objetivo o teórico,
modelos analíticos,
preguntas de investigación e
hipótesis, e identificación de
la información que se
necesita.
- Paso 3: formulación del diseño de investigación
- Se considera el propósito
del estudio, la
información antecedente
pertinente, la información
que se necesita y la forma
en que se utilizará para la
toma de decisiones
- Paso 2: desarrollo del enfoque del problema
- Paso 1:definición del problema
- PAPEL EN LA TOMA DE DECISIONES DE
MARKETING
- Evaluar las necesidades de información y proporcionar a la administración conocimientos relevantes,
precisos, confiables, válidos, actualizados y que puedan llevarse a la práctica
- Evaluar las necesidades de información y proporcionar a la administración conocimientos relevantes,
precisos, confiables, válidos, actualizados y que puedan llevarse a la práctica
- INTELIGENCIA COMPETITIVA
(IC)
- Proceso de mejorar la competitividad en el mercado gracias a una mayor comprensión de los
contrincantes de una empresa y del ambiente de competencia Incluye la recopilación y el análisis
legales de información concerniente a las capacidades, vulnerabilidades e intenciones de los
competidores de la empresa.
- Proceso de mejorar la competitividad en el mercado gracias a una mayor comprensión de los
contrincantes de una empresa y del ambiente de competencia Incluye la recopilación y el análisis
legales de información concerniente a las capacidades, vulnerabilidades e intenciones de los
competidores de la empresa.
- LA DECISIÓN DE REALIZAR INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
- Es beneficiosa en muchas situaciones pero debería realizarse cuando el valor de la información que
genera supera los costos de llevarla a cabo. se sustenta en:
- Recursos disponibles para la investigación
- Comparación entre costos y beneficios
- Llevar a la práctica sus hallazgos
- Recursos disponibles para la investigación
- Es beneficiosa en muchas situaciones pero debería realizarse cuando el valor de la información que
genera supera los costos de llevarla a cabo. se sustenta en:
- SECTOR DE LA INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
- Formado por proveedores externos
- De servicios limitados
- Se especializan en una o unas cuantas fases del proyecto de
investigación de mercados
- Servicios de codificación y captura de datos
- Experiencia para convertir las encuestas o
entrevistas aplicadas, en una base de
datos que se utilice para realizar análisis
estadísticos
- Experiencia para convertir las encuestas o
entrevistas aplicadas, en una base de
datos que se utilice para realizar análisis
estadísticos
- Servicios analíticos
- Orientación en el desarrollo del diseño
de investigación
- Orientación en el desarrollo del diseño
de investigación
- Servicios de análisis de datos
- Realizar análisis estadísticos de
datos cuantitativos
- Realizar análisis estadísticos de
datos cuantitativos
- Servicios y productos de marca
- Recopilación y análisis de datos que se
desarrollan para tratar tipos específicos de
problemas
- Recopilación y análisis de datos que se
desarrollan para tratar tipos específicos de
problemas
- Servicios de campo
- Experiencia en la
recopilación de datos para los
proyectos.
- Experiencia en la
recopilación de datos para los
proyectos.
- Servicios de codificación y captura de datos
- Se especializan en una o unas cuantas fases del proyecto de
investigación de mercados
- Servicios completos
- Compañías que ofrecen toda la gama de actividades de la investigación de mercados
- Servicios sindicados
- Recopilan y venden fuentes
comunes de datos a clientes
- Recopilan y venden fuentes
comunes de datos a clientes
- Servicios estandarizados
- Usan procedimientos estandarizados
para diversos clientes
- Usan procedimientos estandarizados
para diversos clientes
- Servicios personalizados
- Adaptan los procedimientos para satisfacer
mejor las necesidades de cada cliente
- Adaptan los procedimientos para satisfacer
mejor las necesidades de cada cliente
- Servicios por Internet
- Especializado en realizar investigación de
mercados en Internet
- Especializado en realizar investigación de
mercados en Internet
- Servicios sindicados
- Compañías que ofrecen toda la gama de actividades de la investigación de mercados
- De servicios limitados
- Formado por proveedores externos
- ELECCIÓN DE UN PROVEEDOR DE INVESTIGACIÓN
- Deben obtenerse y compararse ofertas en función tanto de la calidad como del precio
- Deben obtenerse y compararse ofertas en función tanto de la calidad como del precio
- CARRERAS EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
- Vicepresidente de investigación de mercados; Director de investigación; Asistente del
director de investigación; Gerente principal del proyecto; Especialista en estadística y
procesamiento de datos; Gerente analista; Analista; Asistente analista; Director de
trabajo de campo; Supervisor de operaciones.
- Vicepresidente de investigación de mercados; Director de investigación; Asistente del
director de investigación; Gerente principal del proyecto; Especialista en estadística y
procesamiento de datos; Gerente analista; Analista; Asistente analista; Director de
trabajo de campo; Supervisor de operaciones.
- EL PAPEL DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN EL SIM Y EL SAD
- Recabar información para la toma de decisiones
- Recabar información para la toma de decisiones
- PROYECTO DE LA CLIENTELA DE UNA TIENDA DEPARTAMENTAL
- El estudio ayudó al patrocinador a determinar las percepciones de los consumidores y sus preferencias
por las tiendas departamentales. Se identifi caron las áreas débiles en términos tanto de factores
específi cos que infl uían en los criterios de elección de los consumidores, como de categorías específi
cas de productos.
- El estudio ayudó al patrocinador a determinar las percepciones de los consumidores y sus preferencias
por las tiendas departamentales. Se identifi caron las áreas débiles en términos tanto de factores
específi cos que infl uían en los criterios de elección de los consumidores, como de categorías específi
cas de productos.
- INVESTIGACIÓN DE MERCADOS INTERNACIONALES
- La tendencia actual es la globalización de las empresas, es necesario adaptar el contenido local a
distintos idiomas
- Mientras en un mercado esta un producto saturado en otros mercados es un producto en primeras etapas de
desarrollo
- La tendencia actual es la globalización de las empresas, es necesario adaptar el contenido local a
distintos idiomas
- ÉTICA EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
- Los problemas éticos surgen cuando los intereses de las partes están en confl icto y cuando uno o
más de los interesados no cumplen con sus responsabilidades
- Existe cuatro interesados: 1. el investigador, 2. el cliente, 3. el encuestado y 4. el público
- Los problemas éticos surgen cuando los intereses de las partes están en confl icto y cuando uno o
más de los interesados no cumplen con sus responsabilidades
- SPSS PARA WINDOWS
- herramienta integrada que puede utilizarse en las diversas etapas del proceso de investigación de
mercados
- El programa SPSS se usa mucho en la investigación de mercados conducida por organizaciones
comerciales
- herramienta integrada que puede utilizarse en las diversas etapas del proceso de investigación de
mercados
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