Cuando hablamos de cocreación
nos referimos a una estrategia
de negocio o marketing que
redunda en la generación de
actividades conjuntas entre la
empresa y sus clientes..
Hace años la forma de llegar al público al que
definíamos como objetivo era darle un producto y
hacer tests para comprobar si era o no el adecuado.
Hoy en día, con la cocreación, se puede ofrecer al
cliente directamente lo que necesita y quiere.
Y todo esto conlleva a una experiencia personalizada
para el cliente gracias a la cual se mejora la
rentabilidad de la empresa. Todos ganan: la
organización conoce mejor la percepción de su
producto o servicio de mano de los propios usuarios y
éstos obtiene lo que realmente quieren o necesitan
CROWDSOURCING
Un experto en mercadotecnia en línea explicó que
“crowdsourcing“, es una palabra en inglés que proviene
de crowd (multitud) y outsourcing (externalización), y
tiene como fin precisamente externalizar tareas, que
tradicionalmente realizaban un empleado o un
contratista, a un grupo numeroso de personas o una
comunidad por medio de una convocatoria abierta.
EN pocas palabras. es la colaboración como medio para el desarrollo de ideas y conseguir
objetivos empresariales.
DIFERENCIA
La principal diferencia radica en que: la COCREACION,
trabaja con un grupo especializado, para
capturar las ideas de la mayoría y trabajar con ellos a
través de los diferentes pasos para crear, en última
instancia, una mejor experiencia para el consumidor. Y
el CROWDSOURCING se centra en la cantidad y da
como resultado cambios incrementales, la cocreación
se centra en la calidad y produce soluciones
innovadoras”.