Crowdsourcing descripción general: es un modelo de producción
y resolución de problemas. Normalmente, los problemas se
difunden a un grupo de personas desconocidas mediante una
convocatoria abierta para que estas los solucionen.
El crowdsourcing (literalmente "colaboración abierta
distribuida") designa la capacidad de crear contenidos
o servicios en línea, de modo colaborativo.
Los usuarios, forman normalmente comunidades en línea y sugieren soluciones. Las
comunidades también revisan las soluciones para encontrar errores o mejorarlas. Una vez
decididas, las mejores soluciones pasan a ser de la entidad que propuso el problema en
primer lugar
El crowdsourcing para Wikipedia es “el acto de la externalización de tareas,
tradicionalmente desempeñadas por un empleado o contratista, a un grupo
numeroso de personas o una comunidad (una multitud),
Gracias al crowdsourcing, es posible, pidiendo a cada participante realizar
una pequeña tarea, cumplir acciones que una persona u ordenadores no
serían capaces de hacer.
COCREACION: Cuando hablamos de cocreación nos referimos
a una estrategia de negocio o de marketing que redunda en la
generación de actividades conjuntas entre la empresa y sus
clientes.
Los mercados son, pues, foros de debate y discusión tanto para las
empresas como para los consumidores más activos. Gracias a esto
se produce un cambio en el tradicional modelo de consumo pasivo
y se generan críticas, combinaciones y nuevas posibilidades.
Hace años la forma de llegar al público al que definíamos como objetivo
era darle un producto y hacer tests para comprobar si era o no el
adecuado. Hoy en día, con la cocreación, se puede ofrecer al cliente
directamente lo que necesita y quiere.
Así pues y en una definición clara, el fenómeno de la cocreación consiste en crear
experiencias estrechas con grupos de clientes o potenciales clientes cuya
cooperación alineada con la empresa hace que ambos puedan alcanzar posibles
sinergias.
Algunas empresas no solamente realizan cocreación con sus clientes sino que lo
hacen con sus empleados. Este es el caso de Orange, que dispone de una plataforma
de opiniones llamada idClic.