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MEDICION ANALISIS Y MEJORA
- garantizar la satisfaccion del cliente
- efectuar el seguimiento y medicon oportuna a mis procesos
- analisar los datos de mis procesos de forma sistemica
- ser eficiente en la identificacion y control de mis servicios y/o productos no conformes
- Seguimiento por medio de PQRS
- percepcion del cliente con respecto a l cumplimiento de sus requisitos
- implementacion de indicadores de gestion
- correcciones y acciones correctivas cundo estas sean necesarias
- identificacion y control oportuno
- procedimiento que detalle controles y responsabilidades
- toma de acciones para eliminar la no conformidad
- ejecucion de acciones apropiadas para los efectos reales y potenciales de la no conformidad
- identificacion del nivel de satisfaccion de mis clientes
- idoneidad de la conformidad de mis servicios y productos
- toma de acciones preventivas
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