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Comportamiento del consumidor

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Comportamiento del consumidor

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  • Comportamiento del Consumidor
  1. Introducción al comportamiento
    1. Proceso que interviene al momento de la compra
      1. Consumidor
        1. Compra
          1. Utiliza
            1. Desecha
              1. Selecciona
          2. El consumidor como individuo
            1. Percepción
                        1. Subliminal
                      3. Memoria
                        1. Aprendizaje
                          1. Experiencia
                          2. Corto plazo
                            2. Largo plazo
                            3. Motivacion
                              1. Estimulo condicionado
                                1. Estimulo incondicionado
                              2. Los consumidores en su ambiente
                                1. Cultura
                                  1. Aspectos de la sociedad
                                    1. Idioma
                                      1. Leyes
                                        1. Costumbres
                                          1. Personalidad
                                            1. Clases sociales
                                              1. Alta
                                                1. Media
                                                  1. Baja
                                                2. Estilo de vida
                                              2. El proceso de toma de decisiones
                                                1. Reconocimiento del problema
                                                  1. Búsqueda de información
                                                    1. Evaluación de alternativas
                                                      1. Selección del producto
                                                        1. Resultados

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