Es lo que la empresa
hace para satisfacer la
necesidad de clientes o
usuarios.
Vision
Es la manera de pensar
de todos los miembros
de la empresa.
Valores
Politica y Objetivos de calidad
Es la intensión manifiesta de la alta
dirección de orientar la organización
hacia la mejora continua para
satisfacer los clientes y las partes
interesadas.
Es la integridad del
personal frente a los
clientes
Etapas
Evaluacion
Control de
las
estrategias.
Implementacion
Desarrollo de
las estrategias
Formulacion
Conocimiento de
la organización
Tactica y Operacion
Tactica
Acciones en las que se traduce la
estrategia en un programa de acción para
periodos determinados.
Operacion
Cadena de Valor
Ventaja Competitiva
Conjunto de elementos singulares
que diferencian a la organización
de otros similares.
Valor Agregado
Contribución real del
cumplimiento de la misión.
Análisis costobeneficio de la
empresa.
Muestra las actividades
de apoyo y proceso
sustantivo por su
contribución económica.
Procesos productivos regidos por las
estrategias y tácticas
Indicadores
Medible
Cuantificable ya sea en
grado o frecuencia de
cantidad
Entendible
Reconocido
fácilmente.
Controlable
Controlable dentro de
la estructura de la
organización.
Es una herramienta administrativa
que ayuda a incrementar las
posibilidades de éxito y a cumplir los
objetivos de una empresa.
La estrategia es una determinación de un propósito
(plan) y comportamiento que junto con las políticas
definen a la organización.