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Fase 3 Diseño industrial y de servicios 2020-2
Description
Mind Map on Fase 3 Diseño industrial y de servicios 2020-2, created by Andrés Fernando Rodriguez Rojas on 08/10/2020.
Mind Map by
Andrés Fernando Rodriguez Rojas
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Andrés Fernando Rodriguez Rojas
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Resource summary
Fase 3 Diseño industrial y de servicios 2020-2
Diseño y desarrollo de productos
Especificaciones del producto
Especificaciones y objetivos
1. Lista de metricas
2. Obtener informacion de comparaciones con las competencias
3. Establecer valores, objetivos ideales y marginalmente aceptables
4. Reflexionar en los objetivos y el proceso
Especificacioness finales
4. Bajar de nivel las especificaciones segun sea necesario
3. Refinar las especificaciones haciendo concesiones donde sea necesario
5. Desarrollar modelo de costo del producto
1. Desarrollar modelos tecnicos del producto
2. Desarrollar modelo de costo del producto
Despliegue de la funcion de calidad QFD
Desarrollo de la metodologia QFD
Etapa 1
Expectativas del cliente
Identificar y jerarquizar los clientes
Identificar e enumerar las expectativas del cliente
Jerarquizar la expectativas del cliente
Obeervaciones
Etapa 2
Los (que´s)y los (como´s)
Matrices de correlacion
Jerarquizacion de los como´s
La casa de la calidad
Los cuantos
Confrontacion de la competencia
Para que sirve el QFD
Para identificar las necesidades y expectativas de los clientes bien sea internos o externos
Ventajas
Oportunidades de exito, promueve el trabajo en equipo, eficiencia en general,clientes satisfechos
Desventajas
Subjetividad, lleva mucho tiempo, enfoque muy pequeño, no se adapta a los cambios
Elaborado por: ANDRES F RODRIGUEZ / Diseño Industrial y de servicios 2020-2
Metodologia QFD
Lista de los que
Analisis de los que
Lista de los como
Relacion entre los como
Relacion entre que y como
Analisis de los como
fijar la orientación deseada de cada CÓMO (más=mejor o más=peor).
sirve para relacionar los QUÉ demandados por el usuario con los CÓMO.
posibles internaciones entre los CÓMO, si es que existen, ya sean estas positivas o negativas
Como implementar esas necesidades
encuesta a los usuarios potenciales donde clasifiquen la importancia de cada aspecto entre 1 y 5
Que quiere o necesita el usuario
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