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Cap. 4 Marketing_kotler
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sistema de información del marketing con todos sus elementos y conceptos
lsat
Mind Map by
Sophya Bueso
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Sophya Bueso
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Información de marketing y comprensión de los clientes
Conocimiento del consumidor
Sistema de información de marketing (MIS)
Evaluación de las necesidades de la información de marketing
Desarrollo de la información de marketing
Datos internos
Inteligencia competitiva de marketing
Investigación de mercados
Definición del problema y de los objetivos de la investigación
Investigación exploratoria
Investigación descriptiva
Investigación causal
Desarrollo del plan de investigación
Datos secundarios
Obtención de datos secundarios
Bases de datos comerciales en línea
Datos primarios
Métodos de investigación
Investigación observacional
Investigación etnográfica
Investigación por encuesta
Investigación experimental
Focus group
Investigación de mercados en línea
Focus group en línea
Muestra
Vías de contacto
Instrumentos de investigación
Aplicación del plan de investigación
Interpretación e informe de los hallazgos
Análisis y usos de la información de marketing
Administración de las relaciones con el cliente
Distribución y usos de la información de marketing
Otras consideraciones respecto a la información de marketing
Investigación de mercados en negocios pequeños y organizaciones no lucrativas
Investigación internacional de mercados
Políticas públicas y ética en la investigación de mercados
Violación de la privacidad del consumidor
Mal uso de los hallazgos de investigación
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