Administración da la cadena de valor:
estrategias funcionales para una ventaja
competitiva.
Estrategias funcionales, la cadena de valor y la
ventaja competitiva.
Los gerentes pueden aplicar una
estrategia de bajo costo a fin de
reducir los costos de proceso de
creación de valor
1. Alcanzar una eficiencia superior
La eficiencia es una medida
de cantidad de insumos
Cuanto menores sean los
insumos mayores serán los
resultaods
2. Alcanzar una calidad supertior
Calidad es producir bienes y
servicios que contengan
atributos
3. Alcanzar una innovación, rapidez y
flexibilidad superiores
Cualquier cosa nueva o mejor en la
forma en la que una organización
opera
4. Alcanzar un nivel superior de
respuesta a los clientes
Una organización que responde a los
clientes, trata de satisfacer sus
necesidades
Estrategias funcionales y
administración de la cadena de
valor
Estrategia del nivel funcional
Plan de acción para mejorar la capacidad
de cada una de las funciones o
departamentos de una organización
Administración de la cadena de valor
Desarrollo de un conjunto de estrategias del nivel
funcional que respaldan la estrategia del nivel negocio
de una compañia
Como mejorar el nivel de respuesta a los clientes
Los gerentes deben de identificar, con la
mayor precisión posible, quienes son sus
clientes y aplicar estrategias que se
traduzcan en la produccion de bienes y
servicios.
Que quieren los clientes
Precio mas bajo
Producto de alta calidad
Servicio rapido
productos con muchas características útiles
Productos que estén hechos a
necesidades únicas
Administración de la cadena de
valor para aumentar el nivel de
respuesta a los clientes
los gerentes tratan de programar y mejorar la forma en que operan sus cadenas de
valor para que estén en condiciones de proveer productos que tengan los atributos
deseados: calidad, costo y caracteristicas
Administración de las
relacione con los clientes
Es una técnica que aporvecha el TI
para establecer una relación continua
con los clientes y así maximizar en
valor
Mejoramiento de la calidad
productos de alta calidad, poseen atributos
como diseño, característiscas diferenciadoras,
confiabilidad y soporte
Administración de la calidad total
Tiene el objetivo de mejorar la calidad de los
productos de una organización y recalca que todas
las actividades de sus cadenas de valor deben
encausarse hacia esa meta
Inculcar a la gente un
compromiso organizacional
con la calidad
Enfocarse en el cleinte
Encontrar formas
de medir la calidad
Fijar metas y
ofrecer incentivas
Solicitar los
aportes de
empleados
Identificar los
defectos y
rastrearlos hasta su
origen
Implementar sistemas de
inventario justo a tiempo
Trabajar en estrecha colaboración
con los proveedores
Diseñar para facilitar la
producción
Derribar las
barreras entre
áreas
Mejoramiento de la eficiencia
El mejoramiento de la
eficiencia reduce los
costos de producción
Dispocisión de las
instalaciones, producción
flexible y eficiencia
Producción flexible
Conjunto de técnicas que
buscan reducir los costos
Disposición de las
instalaciones
Estrategia para diseñar la
interfaz entre maquinas y
trabajadores
Los equips de trabajo
autonomos y la eficiancia
Utilizar equipos de trabajo autonomos
El resultado es una
fuerza del resultado
flexible
Los sitemas de
información, la internet y la
eficiencia
El impacto de los sistemas de
información sobre la
productividad es muy extenso y
puede afectar a todas las demás
actividades de la compañía
Papeles extraterritoriales
Extraterritorialidad:
Acto de relacionarse con individuos y
grupos ajenos a la organización para
obtener información valiosa acerca del
entorno
Filtrado:
Decisión sobre que
información se deja entrar
a la organización y que
información se queda
afuer