Responde a las preguntas: ¿qué se quiere hacer? y ¿qué se va a hacer?
Fija el curso concreto de acción que ha de seguirse estableciendo los principios que lo orientan
Proceso de planeación:
Misión: razón de ser de la empresa (presente)
Visión: Visualización de la empresa (futuro)
Valores: empresariales y económicos
Política de calidad: conjunto de directrices que marcan
la toma de decisiones con calidad
Objetivos: resultados que la empresa espera
obtener, establecidos cuantitativamente y en un
tiempo determinado
Estrategias: plan de recursos de la empresa para
alcanzar objetivos a largo plazo
Tácticas: planes de acción con metas establecidas
Metas: son el fin de la empresa (objetivo de las acciones)
Reglas:mandatos precisos que se deben seguir o evitar
para el personal de la empresa
Políticas: orientan o regulan la conducta para la toma de
decisiones
Programas: esquema donde se establece la secuencia de
actividades específicas
Procedimientos: planes que señalan la secuencia
cronológica para obtener mejores resultados
Presupuesto: plan integrado y específico que se determina por
anticipado (términos monetarios)
Pronóstico: acción y efecto de pronósticar (conocer lo futuro a
tavés de ciertos indicios
Principios de la planeación
Factibilidad: lo que se planee debe realizarse
Objetividad y cuantificación (precisión): cuando se
planea es necesario basarse en datos reales
Flexibilidad: al elaborar un plan, es necesario mantener
márgenes de holgura para poder enfrentar situaciones
imprevistas
Unidad: todos loa planes específicos de la empresa deben
integrarse a un plan general
Del cambio de estrategias: cuando un plan se extiende a largo
plazo es necesario rehacerlo completamente
ORGANIZACIÓN
Responde a la pregunta: ¿cómo se va a hacer?
Es la coordinación, agrupación y asignación de actividades, responsabilidades y
jerarquía; con el fin de simplificar las funciones del grupo social que le permita
alcanzar su objetivo
Principios de la organización
Objetivo: las tareas y funciones van de acuerdo con el
objetivo de la empresa
Coordinación: tareas y funciones de la empresa van
de la mano
Jerarquía: debe de haber un jefe y a la vez
personas que obedezcan al jefe
Tramo de control: los subordinados que el jefe debe tener
(máximo 6)
Prioridad de autoridad y responsabilidad: el jefe
tiene a misma autoridad que responsabilidad
Especialización: realizar una tarea en especifico y al final
volverse experto en ella
Unidad de mando: tener solamente a un jefe
Estructura organizacional
Formal: de planifica y establece una
autoridad dentro de la empresa
Informal: se da de manera
natural y expontanea
Organización formal: estructura
basada en la división de trabajo
Organización informal: relaciones que
emergen espontanea y naturalmente
Etapas de la organización
División del trabajo
Jerarquización: disposición de funciones de una
organización por importancia
Departamentalización: división y
agrupamiento de funciones
Secuencia de departamentalización
Lista de funciones de
la empresa
Clasificarlas
Agruparlas por
jerarquización
Asignar actividades a
cada área
Especificar las relaciones de
autoridad
Establecer líneas de
comuncación
Tipos de departamentalización
Funcional: Agrupación de
actividades para mayor eficiencia
Productos: fabricación de diversas
líneas de productos
Por territorios: instrumento lógico y
eficiente fuera de la empresa
Clientes: servir a distintos clientes
Equipo: ventajas de producción
Secuencia: se utiliza por razones técnicas o
económicas
Tipología de la organización
Organización líneal
Organización funcional
Organización lineo funcional
Organización de staff
Organización de comite
Técnicas de organización
Presentación
Mixto replegado
Organigrama de bloque
Organigrama circular
DIRECCIÓN
Ejecucución de planes de acuerdo con la estructura
organizacional
Toma de decición: elección de un
curso entre varias opciones
Integración: comprende la función a través
del cual se elije
Motivación: impulsor de la acción
Comunicación: proceso del cual
se transmite y recibe
información
Supervisión: verificar que
se hagan las cosas
Ver que se haga
CONTROL
Responde a la pregunta: ¿cómo se ha realizado?
Verificar si todo ocurre de conformidad con el plan
adoptado -Henry F.
Elementos del concepto
Relación con lo planeado: verificar el logro de
objetivos de acuerdo con lo planeado
Medición: medir y cuantificar los resultados
Detectar desviaciones: descubrir las
diferencias que se presentan
Establecer medidas correctivas: prever y
corregir errores
Principios
Equilibrio: a cada grupo de delegación
debe de proporcionarse el grado de
control correspondiente
De los estándares: el control existe en
función de la identificación de
estándares
De la oportunidad: para que sea eficaz
necesita ser oportno
De las desviaciones: cualquier
desviación o variación deben
analizarse con calma
Costeabilidad: justificar el costo en
tiempo y dinero
De excepción: el control se debe de aplicar a
las actividades representativas
De la función controlada: no se deben
comprender porque pierden efectibilidad