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CALIDAD TOTAL EN INGENIERÍA
Description
Evolución del Concepto, Aportes, Principios, Modelos y Metodologías de la Calidad Total en Ingeniería.
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mapa mental de calidad total en ingeniería.
integrantes: ibis delgado y adrian guerra
sección cm
introducción a la ingeniería
Mind Map by
Ibis Delgado
, updated more than 1 year ago
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Created by
Ibis Delgado
over 9 years ago
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CALIDAD TOTAL EN INGENIERÍA
EVOLUCIÓN CONCEPTO
Varios Conceptos
Excelencia
Todos los elementos
Estrategia Gestión
Satisface al Cliente - Empleado - etc
Fenomeno Japones
Taylorismo - Calidad Total
Control de Calidad
Producto
Técnicas - Actividades Operativas
Verifica Calidad Producto y Servicio
Aseguramiento de Calidad
Gestión
Cliente
Acción, Panificada - Sistemática
Satisface Requisitos
Confianza en Productos - Servicios
APORTES
Círculo de Calidad - Kaoru Ishikawa
Voluntarios
Resolver Problemas Operativos
En 1 área de Trabajo
Involucra y Aumenta Compromiso
Comunicación Ascendente -Descendente
Círculo PDCA - Walter Shewhart
Plan-Do-Check-Act
Planificar
Hacer
Comprobar
Ajustar
Proceso Metológico
Mejorar - Mantener
Ingeniería de Calidad - Genichi Taguchi
NO Calidad = Pérdida Generada a Sociedad por un Producto
Minimizar la NO Calidad
Gestión Visual
Teorías Gestión Visual
C/ Persona Dispone Información Necesaria
Mini Compañía = Departamentos
Otros
PRINCIPIOS
Mejores Prácticas
Excelencia en Gestión
Orientación Resultados
Orientación Cliente
Liderazgo Constancia, Resultados
Gestión, Procesos, Hechos
Desarrollo, Implicación Personas
Aprendizaje, Innovación, Mejora Contínua
Desarrollo Alianzas
Responsabilidad Social
MODELOS
Deming - 1951 - Japón
Políticas, Objetivos
Organización Operativa
Educación
Flujo Información, Utilización
Calidad, Productos, Procesos
Estandarización
Gestión, Control
Garantía Calidad
Resultados
Planes, Futuro
Malcolm Baldrige - 1987 - EEUU
Niveles Innecesarios (Directiva)
Delegar Autoridad (Operarios)
Orientación Clientes
Mejora Contínua
Productos
Sevicios
Personas
E.F.Q.M. - 1988 - Europa
Mejorar Competitividad
Mejora Gestión
Excelencia
PYME
Pequeña y Mediana Empresa
Modelo EFQM Excelencia
METODOLOGÍAS
Mejoras
Liderazgo(*A)
Refuerzo
Política - Estrategia (*B)
Estrategias
Personas (*C)
Actitudes
Aptitudes
Comportamiento
Recursos (*D)
Aprovechamiento
Procesos (*E)
Eficacia
Eficiencia
Resultados (*F)
Clientes (*G)
Sociedad (*H)
Resultados Claves (*J)
Premios de Calidad
NORMAS ISO 9001 (*E y *F)
Gestión Calidad
NORMAS ISO 14001 (*D y *F)
Medio Ambiental
NORMA UNE 81900: 96 EX (*C y *F)
Experimental
5S (*C, *D, *H, *J)
Organización
Orden
Limpieza
Control Visual
Disciplinas - Hábitos
MEJORA CONTINUA (*E y *G)
Objetivos - Equipos
Interdependencia
Eficiencia - Desempeño
Responsabilidad
7H (*E y *G)
Diagrama Pareto
Diagrama Causa - Efecto
Hoja Datos
Histogramas
Estratificación
Gráficos - Controles
Diagrama Dispersión
GESTIÓN DE PROCESOS (*E)
Intervinientes
Salida
Destinatario
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO (*C y *D)
Principios
MINICOMPAÑIAS (*A, *C, *E, *H y *J)
Satisfacción Clientes Internos
Proceso Continuo
Satisfacción Clientes Externos
QDF - QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT - JAPÓN - AÑOS 60 (*E, *G y *J)
Estructurado - Metódico
Detección Problemas
Diseño Productos
Necesidades Clientes
¿Qué?
¿Cómo?
DESPLIEGUE OBJETIVOS (*B, *C, *F, *H)
Involucrar Personas
Dotar Información y Formación - Capacidad Decisión
REINGENIERÍA DE PROCESOS (*E, *G y *J)
Cambios Radicales
Demanda Cliente
BENCH MARKING (Todos)
Emulación
Mejores Prácticas
Competitividad
SEIS SIGMA
Mejora
Empresa Industrial
Reduce % Defectos
Mejora Productividad
Media attachments
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