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Description
Mind Map by Hernán Alonso Ca, updated more than 1 year ago
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Created by Hernán Alonso Ca
over 9 years ago
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Norma ISO 9001 – 2008 Sistemas de gestión de la calidad — Requisitos
- Sistema Gestión de Calidad
- Decisión Estratégica que se ve influenciada
por:
- Decisión Estratégica influenciada por: • El Entorno • Las Necesidades cambiantes del mercado • Los
Objetivos particulares • El producto o servicio • El Tamaño y estructura de la empresa
- Generales La Organización determina:
- • Los procesos y su aplicación ç• La secuencia e interacción • Controlar la operación eficazmente
• Asegurar que los recursos estén disponibles.
- Requisito
- • Tener establecido por escrito un manual de calidad. • Las políticas y los objetivos.
• Registros requeridos
- • Tener establecido por escrito un manual de calidad. • Las políticas y los objetivos.
• Registros requeridos
- • Los procesos y su aplicación ç• La secuencia e interacción • Controlar la operación eficazmente
• Asegurar que los recursos estén disponibles.
- Generales La Organización determina:
- Decisión Estratégica influenciada por: • El Entorno • Las Necesidades cambiantes del mercado • Los
Objetivos particulares • El producto o servicio • El Tamaño y estructura de la empresa
- Decisión Estratégica que se ve influenciada
por:
- Alta Dirección
- Compromiso de la dirección
- Planificación
- Políticas de Calidad
- Comunicación
- Revisión y Control
- Revisión: Se debe mantener registro de las revisiones. Evaluación de oportunidades de mejora. Los
resultados deben incluir las acciones a implementar.
- Revisión: Se debe mantener registro de las revisiones. Evaluación de oportunidades de mejora. Los
resultados deben incluir las acciones a implementar.
- Revisión y Control
- Comunicación
- Planificación: La dirección debe asegurar que se mantiene la integridad del sistema cuando se
implementan cambios.
- Políticas de Calidad
- Se debe comprometer a: Establecer una política de calidad. Realizar revisiones. Asegurar la entrega
de recursos. Comunicar la importancia de la satisfacción de los requisitos del cliente, reglamentarias,
etc.
- Planificación
- Compromiso de la dirección
- Gestión de los Recursos
- Provisión de Recursos
- RRHH
- Infraestructura
- Ambiente
- La organización debe: Mantener registros apropiados. Entregar un ambiente de trabajo adecuado.
Evaluar la eficiencia de la información. Lograr las competencias proporcionando información u otras
acciones. Asegurarse de la conciencia de sus trabajadores, en relación a la importancia de sus
actividades
- Ambiente
- Infraestructura
- RRHH
- Se deben entregar los recursos necesarios para: - Aumentar la satisfacción de los clientes. - Mejorar
la eficacia.
- Provisión de Recursos
- Realización del producto
- Planificación
- Procesos relacionados con los clientes
- Diseño y Desarrollo
- Compras
- Producción
- control
- Validación Verificación Revisión Resultados Planificación
- Validación Verificación Revisión Resultados Planificación
- control
- Producción
- Compras
- Comunicación eficaz. Revisión de los requisitos relacionados al producto.
- Diseño y Desarrollo
- Planificación: Se debe planificar y desarrollar procesos para la realización de los productos. La
organización determinará los objetivos de calidad y requisitos, los criterios para la aceptación, los
registros necesarios
- Procesos relacionados con los clientes
- Planificación
- Medición, Mejoras, Análisis
- Se debe planificar e implementar procesos realizando medición, mejoras y análisis para poder demostrar la
conformidad y mejora de la eficacia.
- Satisfacción del Cliente
- Se deben realizar auditorías internas y se debe asegurar la realización de acciones correctivas.
- Se deben realizar auditorías internas y se debe asegurar la realización de acciones correctivas.
- Satisfacción del Cliente
- Se debe planificar e implementar procesos realizando medición, mejoras y análisis para poder demostrar la
conformidad y mejora de la eficacia.
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