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REINGENIERÍA DE PROCESOS
Description
MAPA MENTAL SOBRE LA REINGENIERÍA DE PROCESOS
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definición
principios
características
instrumentos
Mind Map by
mar salas
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mar salas
over 9 years ago
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REINGENIERÍA DE PROCESOS
Consiste en revisar los fundamentos y reinventar los procesos de una empresa para lograr mejoras en la calidad , costos y trato al cliente
Principios:
Apoyo de la gerencia.
Estrategias
Valorar al cliente
Equipos de trabajo
Flexibilidad para llevar el plan
Establecer sistenas de medición de objetivos
Comunicación
Características
Unificar tareas
Participación de los trabajadoires
Cambiar el orden de los procesos
Reducir controles
Tener un responsable del proceso
Operaciones híbridas
Instrumentos
Visualización de procesos
Investigación operativa
Gestión del cambio
Benchmarking
Infotecnología
Lo que no es reingeniería:
La reingeniería no es automatización
No trata de reestructurarse o reducirse, sino de reinventar
La reingeniería no es reorganización
La metodología de la reingeniería dependerá de las circunstancias de la organización
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