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servicio al cliente

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osocolorado371
Mind Map by osocolorado371, updated more than 1 year ago
osocolorado371
Created by osocolorado371 over 9 years ago
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Resource summary

servicio al cliente
  1. cliente
    1. segmentar
      1. genero
        1. edad
          1. economia
          2. necesidades
            1. comer
              1. vestir
                1. casa
                2. conducta
                  1. credito
                    1. efectivo
                      1. cheque
                    2. servicio
                      1. intangible
                        1. alto valor
                          1. ventajas
                            1. imagen institucional
                              1. ventas
                                1. fidelidad
                                  1. publicidad voz a voz
                                  2. desventajas
                                    1. costos
                                      1. capacitacion
                                    2. estrategias
                                      1. comunicacion
                                        1. cortesia
                                          1. tolerancia

                                          Media attachments

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                                          natalia garcia tovar
                                          FINANZAS EMPRESARIALES
                                          amoremoxxo28
                                          control administrativo
                                          Ancizar Eduardo VELANDIA GARAVITO
                                          ADMINISTRACIÓN SEGÚN DAVID R. HAMPTON
                                          Gracee Juarez
                                          ACTIVIDADES DE ATENCÓN COMERCIAL
                                          Ines Villegas
                                          Mapa Conceptual, Logistica y servicio al cliente
                                          Alejandro Sierra
                                          Triangulo del servicio
                                          Andres Henriquez
                                          Servicio al Cliente
                                          Yaris Baker
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