Son herramientas del control estadístico de
procesos ya que utilizan una muestra aleatoria de la
producción para determinar si el resultado obtenido
está dentro de los rangos y se relaciona con la
estadística en el aspecto de la media, desviación,
entre otros.
Utilidad
Se utiliza para controlar la calidad en la
producción con la prestación de un servicio
teniendo su origen en la relación del análisis
de los procesos de fabricación los cuales se
basan en la presencia de variaciones
Propósitos
Obtener información para establecer o cambiar
las especificaciones, los procedimientos de
producción y los procedimientos de inspección.
Tener un criterio para decidir si conviene
investigar causas de la variación.
Aleatoria: Entendiendo por ella que su
causa era insignificante o desconocida.
Imputable o asignable: Las causas pueden ser
descubiertas y eliminadas tras un correcto diagnóstico.
Tipos de Graficas
de Control
Variables
Cualitativas
Son aspectos que se pueden dimensionar o medir.
Gráfico X Y S (media y
desviación estándar)
Gráfico X Y Z (media y rango)
El gráfico de media se usa para saber si la
producción generada es en promedio consistente
frente a un valor medio preestablecido también
permite determinar las tendencias.
El gráfico de rango se usa para
monitorear la variabilidad de los procesos
utilizando el rango (máximo - mínimo).
Gráficas I (individuales)
Variables
Cuantitativas
Son aspectos que se pueden emplear al momento de describir un tema
como: bueno, malo, cumple, no cumple, conforme, no conforme.
Gráfica P
(proporción
defectuosa)
Gráfico N P
(número de
defectos)
Gráfico C
(defectos por
unidad)
Gráfico U (promedio
de defectos por
unidad)
Características
de las Variables
Comunicación
Simplifican el análisis de
situaciones numéricas complejas.
Guía de la
Investigación
Análisis de datos que proporciona mayor
información que el control de los resultados de un
proceso dando inicio a posibilidades de corrección
preventiva y alternativas de investigación.
Impacto
visual
Muestra de forma clara o un “vistazo” la
variabilidad del resultado de un proceso respecto
a una determinada característica con el tiempo.
Partes de la
Gráfica de
Control
Tabla de los
Límites de
Control
Se usa para medir los límites superior e inferior y
para realizar la gráfica X barra y para la gráfica N.