Unidad 2 - Explorar - Contenidos y
referentes bibliográficos
Diseño y Desarrollo de
Productos.
Se define como el proceso de
transformación con base en los
requisitos de productos y servicios
como: especificaciones,
reglamentaciones y requisitos
implícitos en las características
distintivas del producto o servicio
que son especificados por el cliente.
Gestión integral de la calidad:
implantación, control y
certificación
Esta obra abarca todos los conceptos,
metodologías y técnicas de la gestión de la
calidad y, en particular, de la calidad total,
con criterios actuales. El libro es una
herramienta que permite introducir
correctamente la calidad en las
organizaciones y gestionar sus procesos de
manera que se halle asegurada al mínimo
coste y con la máxima competitividad. Para
ello, se exponen todas las técnicas
consideradas actualmente necesarias para
lograrlo, desde las más clásicas, como el
control estadístico de procesos
Diseño del
servicio: paso a
paso
La metodología para diseño de servicios es muy parecida al
proceso de diseño de un producto tangible. Para el sistema
de desarrollo de nuevos servicios debemos contar con
cuatro características básicas: Ser objetivo, no subjetivo.
Ser preciso, no inconcreto. Atenerse a los hechos, no a las
opiniones.
Despliegue de la
función calidad
Despliegue de la función calidad (QFD) es un
método de gestión de calidad basado en
transformar las demandas del usuario en la
calidad del diseño, implementar las funciones
que aporten más calidad, e implementar
métodos para lograr calidad del diseño en
subsistemas y componentes
OVI Unidad 2 Matriz QFD Despliegue de la función de calidad
El despliegue de la función de calidad (o
QFD, por las siglas ... QFD y, a
continuación, desplegamos la matriz de la
calidad a través de tres matrices ... Valor
objetivo de la característica técnica y sus
unidades.