3033351
Description
Mind Map by gimlala, updated more than 1 year ago
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Created by gimlala
about 9 years ago
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Copied by gimlala
about 9 years ago
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[Saludo] [Presentación Sofía] Está
comunicado con el área de atención al
cliente de la Comisión de Regulación de
Comunicaciones
- Nuestro menú ha cambiado, escúchelo atentamente:
- Para quejas o reclamos contra empresas prestadoras
de servicios de comunicaciones
- Marque 1
- Le aclaramos que si tiene una queja o reclamo contra su empresa prestadora de servicios
de comunicaciones debe siempre primero dirigirse a la misma y presentar la reclamación,
esperar la respuesta, si no está de acuerdo, puede interponer un recurso de reposición y
en subsidio de apelación para que en última instancia sea la SIC quien decida, ya que es la
entidad de vigilancia y control de estos servicios. Si desea mayor información sobre sus
derechos y cómo hacerlos valer ingrese a www.crcom.gov.co/usuarios
- Le aclaramos que si tiene una queja o reclamo contra su empresa prestadora de servicios
de comunicaciones debe siempre primero dirigirse a la misma y presentar la reclamación,
esperar la respuesta, si no está de acuerdo, puede interponer un recurso de reposición y
en subsidio de apelación para que en última instancia sea la SIC quien decida, ya que es la
entidad de vigilancia y control de estos servicios. Si desea mayor información sobre sus
derechos y cómo hacerlos valer ingrese a www.crcom.gov.co/usuarios
- Marque 1
- Para homologación
- Maque 2
- Si desea saber cómo consultar el listado interactivo de equipos homologados
- Marque 1
- El listado actualizado y completo lo puede ver en www.crcom.gov.co/homologacion
- El listado actualizado y completo lo puede ver en www.crcom.gov.co/homologacion
- Marque 1
- Si desea los conocer requisitos para homologar equipos
- Marque 2
- Encontrara los requisitos y el paso a paso en www.crcom.gov.co/requisitos
- Encontrara los requisitos y el paso a paso en www.crcom.gov.co/requisitos
- Marque 2
- Si desea saber cómo consultar el listado interactivo de equipos homologados
- Maque 2
- Para solicitar codigo SIUST
- Marque 3
- Se informa cómo llega al formato y en caso de dudas se le da indicaciones de canales de contacto del la mesa de servicio del SIUST
- Se informa cómo llega al formato y en caso de dudas se le da indicaciones de canales de contacto del la mesa de servicio del SIUST
- Marque 3
- Para portabilidad numérica
- Marque 4
- Explicación del derecho y su mecanismo de ejercicio
- Explicación del derecho y su mecanismo de ejercicio
- Marque 4
- Para contribución a la crc
- Marque 5
- Si necesita saber el valor a pagar
- Marque 1
- Comuniquese al 3198300 exts 8379 - 8371
- Comuniquese al 3198300 exts 8379 - 8371
- Marque 1
- Si necesita soporto tecnico para ingresar los datos por
el siust
- Marque 2
- Puede comunicarse con el 3443460 exts 3215 - 3325 o al correo
mesadeserviciossectoial@mintic.gov.co
- Puede comunicarse con el 3443460 exts 3215 - 3325 o al correo
mesadeserviciossectoial@mintic.gov.co
- Marque 2
- Si necesita saber el valor a pagar
- Marque 5
- Para normatividad
- Marque 6
- Toda la información sobre normatividad de la CRC se puede consultar a través de la página
- Toda la información sobre normatividad de la CRC se puede consultar a través de la página
- Marque 6
- Para repetir el menú
- Marque 0
- Marque 0
- Para quejas o reclamos contra empresas prestadoras
de servicios de comunicaciones
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