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Description
Mind Map by Lucía Penny Prat, updated more than 1 year ago
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Created by Lucía Penny Prat
over 9 years ago
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Comunicación Organizacional
Por Lucía Prats
- Herramienta que transmite la información dentro de las
organizaciones para identificar los requerimientos y logros tanto de la empresa, como de sus
colaboradores, permite el conocimiento de los recursos humanos, su
desarrollo en la empresa y la productividad en los departamentos de trabajo.
- Comunicación Interna
- Actividades para crear
y mantener las
relaciones entre los
miembros, a través del
buen uso de los medios
de comunicación
existentes en la
organización.
- Actividades para crear
y mantener las
relaciones entre los
miembros, a través del
buen uso de los medios
de comunicación
existentes en la
organización.
- Comunicación Externa
- Actividades
realizadas por la
organización,
cuyo propósito
es mantener
relaciones con el
exterior
(Relaciones
Públicas)
- Actividades
realizadas por la
organización,
cuyo propósito
es mantener
relaciones con el
exterior
(Relaciones
Públicas)
- Escenario Físico
- Elementos decorativos de la
organización y también los
llamados informativos.
- Elementos decorativos de la
organización y también los
llamados informativos.
- Escenario Social
- Factores que se relacionan
con las personas y además
de la interacción existente
entre las mismas.
- Factores que se relacionan
con las personas y además
de la interacción existente
entre las mismas.
- Escenario Institucional
- Mensajes que la
organización emite a
sus miembros,
proveedores, clientes,
y demás personas
involucradas.
- Mensajes que la
organización emite a
sus miembros,
proveedores, clientes,
y demás personas
involucradas.
- Comunicación Descendente
- Memorándum, Cartas,
Informes, Manual de
operaciones, Folletos,
Reportes, entre muchas
más.
- Memorándum, Cartas,
Informes, Manual de
operaciones, Folletos,
Reportes, entre muchas
más.
- Comunicación Acendente
- Reunión periódica,
Entrevista
personalizada,
Círculo de Calidad,
Vía telefónica,
Encuestas, Sistema
de quejas y
sugerencias
- Reunión periódica,
Entrevista
personalizada,
Círculo de Calidad,
Vía telefónica,
Encuestas, Sistema
de quejas y
sugerencias
- Comunicación Cruzada
- La comunicación debe presentarse cuando
las necesidades de la empresa lo requieran,
es indispensable que los empleados se
abstengan de exceder los límites de
autoridad permitidos y los empleados deben
mantener al tanto, en cuanto a información
se refiere, a sus jefes o mando superior de las
tareas cruzadas de alta importancia.
- La comunicación debe presentarse cuando
las necesidades de la empresa lo requieran,
es indispensable que los empleados se
abstengan de exceder los límites de
autoridad permitidos y los empleados deben
mantener al tanto, en cuanto a información
se refiere, a sus jefes o mando superior de las
tareas cruzadas de alta importancia.
- Comunicación Escrita
- Boletín,
memorandum,
Circular,
Convocatorias,
Encuestas.
- Boletín,
memorandum,
Circular,
Convocatorias,
Encuestas.
- Comunicación Oral
- Conferencias, Juntas,
Videoconferencias,
Servicio Telefónico.
- Conferencias, Juntas,
Videoconferencias,
Servicio Telefónico.
- Comunicación No Verbal
- Murales, Tablones
de Avisos,
Señalizaciones.
- Murales, Tablones
de Avisos,
Señalizaciones.
- Comunicación Interna
- Barreras y Fallas
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