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Logística Reversa
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PASSO 1
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passo 2
passo 3
demais passos
administração
2º ano
Mind Map by
ELI GONZAGA
, updated more than 1 year ago
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Created by
ELI GONZAGA
over 3 years ago
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Resource summary
Logística Reversa
Passo 2: SETOR DE PÓS CONSUMO
Cadastro do cliente / PROTOCOLO DE ATENDIEMENTO ACOMPANHAMENTO
Passo 3: Devolução Separação/Identificação/Embalagem
Análise realizada, produto separado, higienizado, triturado e embalado e identificado com destino para onde ser devolvido
Matéria prima para fabricação de outros produtos
EMPRESA ESTÁ APTA PARA USAR A MATÉRIA PRIMA DA FORMA QUE MELHOR JULGAR: VENDA PARA OUTRAS EMPRESAS OU OUTROS PROCESSOS
Passo 4: Desconto oferecido para aquisição de um novo tapete
SAC envia uma pesquisa de satisfação ao cliente e finaliza protocolo de atendimento
RESULTADO DA PEQUISA: CLIENTE SATISFEITO
PASSO 1: CLIENTE ENTRA EM CONTATO COM O SAC
Cliente deseja descarte do tapete higienizador
Devolução autorizada: Empresa ok
Mapa Mental DISCIPLINA CONCEITOS DE ADM E ÉTICA EMPRESARIAL
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