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Description
Mind Map by Rodrigo Rodrigue0979, updated more than 1 year ago
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Created by Rodrigo Rodrigue0979
about 9 years ago
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Demora no atendimento
- demorar para dar reposta já sabendo dela
- Redução da musica do painel inicial
- redução de opções de digitos
- padronizar o atendimento
- agilidade no atendimento
- seguir um script
- seguir um script
- agilidade no atendimento
- dar informações falsas para o cliente desligar logo
- encaminhar varias vezes as ligaçoes de setor para setor
- ignorar a ligação
- Não atender o cliente se for importante ele liga outra vez e outro atende
- Não atender o cliente se for importante ele liga outra vez e outro atende
- ignorar a ligação
- contratar mais funcionaios
- treinamento dos funcionarios
- para que resolva o problema em uma ligação
- para que resolva o problema em uma ligação
- Não levar o atendimento para o lado pessoal
- atender bem somente quem me trata bem
- revidar palavrões
- responder o cliente de forma inadequada se ele estiver nervoso
- responder o cliente de forma inadequada se ele estiver nervoso
- revidar palavrões
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