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SCM Y ERP en el servicio al cliente
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SCM Y ERP en el servicio al cliente
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mapa mental
diseño
Mind Map by
Jenny Alejandra Rincon
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Jenny Alejandra Rincon
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SCM Y ERP en el servicio al cliente
Supply Chain Management (SCM)
Es uno de los procesos fundamentales de gestión involucrados en la optimización de toda la cadena de distribución de un negocio.
se planifica, se controlan y se ponen en funcionamiento las operaciones de nuestra red de suministro
atraviesa todos los procesos involucrados en el suministro del producto.
debe obtener los mejores precios para ella.
puede conllevar al deterioro de aquellos y a pérdidas en forma de costes de almacenamiento.
sus origenes
podemos encontrarlos en la empresa japonesa Toyota y su sistema just in time
capacidad de negociación con otros agentes
Enterprise Resource Planning (ERP)
El término ERP se refiere a Enterprise Resource Planning, que significa “sistema de planificación de recursos empresariales”.
Ventajas de un sistema ERP
Automatización de procesos de la empresa.
Disponibilidad de la información de la empresa en una misma plataforma.
Integración de las distintas bases de datos de una compañía en un solo programa.
Ahorro de tiempo y costes.
Desventajas de un sistema ERP
coste del software ERP
costes ocultos
que el hardware tarde demasiado
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