estabelecer objetivos e
especificar de que forma alcançá
-los
controle
feedback
tomada de decisões
selecionar uma ação
gerenciamento estratégico
proposições de valor ao cliente
intimidade com o cliente, excelência
operacional e liderança de produto
gestão de riscos empresariais
processo usado por uma empresa para
identificar esses riscos e desenvolver
respostas a eles
gestão de processos
cadeia de valor
processos de
negócios
produção enxuta
organiza recursos como
pessoal e máquinas em
torno do fluxo de
processos de negócios e
que somente produz
unidades em resposta a
pedidos dos clientes
teoria das
restrições
gerenciar a
restrição
identifique o elo mais
fraco, que é a
restrição; não exija
mais do sistema do
que o elo mais fraco
pode suportar;
concentre os esforços
de melhoria no
fortalecimento do elo
mais fraco; se os
esforços de melhorias
forem bem
-sucedidos, o elo mais
fraco melhorará até
deixar de ser o mais
fraco; identificar o
novo elo mais fraco
repetindo o processo.
mensuração
habilidades de mensuração que os
gerentes usam todos os dias para
responder às perguntas
liderança
(1) Precisa ser tecnicamente
competente em sua área de
especialização e conhecer bem as
operações de sua empresa fora
dessa área.
(3) Precisará
compreender
como programar
mudanças
organizacionais de
modo eficaz.
(6) Os líderes precisam
gerenciar de modo eficaz
processos decisórios em
equipe.
(4) Os líderes precisam de fortes habilidades de comunicação, o que inclui a
capacidade de fazer apresentações envolventes e de ser um bom ouvinte.
(5) Os líderes devem ser capazes de motivar e
aconselhar outros indivíduos.
(2) Deve ser uma pessoa extremamente
íntegra, o que exige que não somente tome
decisões baseando- -se na ética, mas que suas
palavras e ações ajudem a construir uma
cultura de integridade organizacional.
responsabilidades
éticas
manter um alto nível de competência profissional
tratar questões sensíveis com
confidencialidade
manter a integridade pessoal; e quarto,
divulgar informações de maneira confiável.
Controle interno
é um processo criado para oferecer uma
garantia razoável de que os objetivos
sejam alcançados
preventivo
impede que ocorram
eventos indesejáveis
detectivo
detecta eventos não
desejáveis que
ocorreram
relatorios financeiros
(demonstrações contábeis)
erros
intencionais
ou
não
intencionais
as demonstrações podem excluir erroneamente algumas transações (p.
ex., a demonstração de resultados pode deixar de incluir despesas
legítimas)
as demonstrações podem incluir
inadequadamente algumas transações (p. ex., a
demonstração de resultados pode incluir receitas
de vendas que não foram obtidas durante o
período corrente)
as demonstrações podem incluir transações que
foram registradas erroneamente (p. ex., uma
despesa ou transação de vendas pode ser
registrada na quantia errada)
ENTIDADES
Responsabilidade social
corporativa
clientes, funcionários, fornecedores,
comunidades e defensores do meio
ambiente e de direitos humanos
investidores socialmente responsáveis
controlam mais de US$ 2,3 trilhões de capital
de investimento
um número cada vez maior de funcionários quer
trabalhar para uma empresa que reconheça e
responda às suas responsabilidades sociais
muitos clientes procuram comprar produtos e serviços de empresas
socialmente responsáveis
organizações não governamentais (ONGs) e
ativistas estão hoje mais capazes do que
nunca de manchar a reputação de uma
empresa tornando públicos seus “deslizes”
em termos ambientais ou de direitos
humanos
Governança
corporativa
sistema pelo qual uma empresa é
dirigida e controlada
fornecer incentivos para que o conselho de diretoria e a alta gerência
procurem alcançar objetivos que são do interesse dos proprietários da
empresa e deve possibilitar o monitoramento eficaz do desempenho.