Mercadeo es todo lo que se haga para promover una actividad, desde el momento que se concibe la idea, hasta
el momento que los clientes comienzan a adquirir el producto o servicio en una base regular. Las palabras
claves en esta definición son todo y base regular.
La mercadotecnia es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de procesos mediante
los cuales se identifican las necesidades o deseos existentes en el mercado para satisfacerlos de la
mejor manera posible al promover el intercambio de productos y/o servicios de valor con los
clientes, a cambio de una utilidad o beneficio.
Esta primera etapa corresponde a los primeros tiempos de la humanidad, cuando aún no existía
una organización social y cada grupo familiar tenía forzosamente que ser autosuficiente.
ETAPA DEL TRUEQUE
A raíz de la aparición de las primeras formas de división y especialización del trabajo, el hombre
primitivo llegó a darse cuenta que podía poseer cosas que él no producía, efectuando el cambio o
trueque con otros pueblos o tribus, y esto ocurrió cuando alguien recolectó más de lo que podía
comer o utilizar, desde allí, empezaron a presentarse excedentes de producción en muchos grupos
familiares. Esta situación generó la costumbre de intercambiar productos entre diferentes grupos.
Hoy en día podemos pensar que fue en este momento cuando apareció, aunque en una forma
rudimentaria, el mercadeo.
ETAPA DE LOS MERCADOS LOCOS
Cuando aparece un sitio estable y conocido por toda la población donde realizar las
transacciones, que es lo que caracteriza a esta etapa histórica, el intercambio de mercancías se
convierte en un acto mucho más ágil que en el pasado, hasta el punto que podría considerarse
esta innovación como una de las grandes revoluciones en la historia comercial.
ETAPA MONETARIA
Cuando el hombre analizó el uso y servicio de los productos, empezó a generar el valor, más tarde
alguien a ese valor lo tazó monetáriamente. La aparición de la moneda es también un gran
acontecimiento en la historia del mercadeo.
EL PAPEL DE LA ESCRITURA
Esto es fundamental para el mercadeo, es el inicio de la comunicación escrita masiva. Caligrafía y
pintura como artes para llegar a las masas, no se ponen en duda.
ETAPA DE LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
La invención de la máquina de vapor (James Watt, 1760) y su posterior aplicación a la industria,
inicialmente en los telares ingleses y progresivamente en otros campos, transformó completamente
los sistemas de producción y obligó a los empresarios a buscar nuevas técnicas de marketing
(investigación, ventas, publicidad, distribución, etc). Es aquí, pues, donde se encuentran los orígenes
del mercadeo moderno.
ETAPA DE PRODUCCIÓN EN MASA
De acuerdo con diferentes analistas ubicaremos el comienzo de esta
etapa en 1903, año en que fue organizado definitivamente la compañía
Ford y que sentó un precedente en la historia de las empresas de
dimensión internacional.
FUNDAMENTOS DEL MARKETING
PRODUCCION
es la actividad económica que aporta valor agregado por creación y suministro de bienes y servicios,
es decir, consiste en la creación de productos o servicios y al mismo tiempo la creación de valor, más
específicamente es la capacidad de un factor productivo para crear determinados bienes en un
periodo de tiempo determinado.
PRODUCTO
un producto es una opción elegible, viable y repetible que la oferta pone a disposición de la
demanda, para satisfacer una necesidad o atender un deseo a través de su uso o consumo.
VENTAS
Cantidad que una empresa factura a sus clientes por los bienes vendidos o servicios prestados.
MARKETING
proceso que comprende la identificación de necesidades y deseos del mercado objetivo, la
formulación de objetivos orientados al consumidor, la construcción de estrategias que creen un
valor superior, la implantación de relaciones con el consumidor y la retención del valor del
consumidor para alcanzar beneficios.