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Description
Mind Map by MegaBlacksTer Σ, updated more than 1 year ago
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Created by MegaBlacksTer Σ
over 3 years ago
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Definiciones
- Calidad
- W. Edwards Deming
- Calidad es traducir las necesidades futuras de los usuarios en
- Caracteristicas medibles, solo
así un producto puede ser
diseñado y fabricado para dar
satisfacción a un precio que
el cliente pagará, la calidad
puede estar definida
solamente en términos del
agente.
- Caracteristicas medibles, solo
así un producto puede ser
diseñado y fabricado para dar
satisfacción a un precio que
el cliente pagará, la calidad
puede estar definida
solamente en términos del
agente.
- Calidad es traducir las necesidades futuras de los usuarios en
- Kaoru Ishikawa
- De manera somera calidad significa calidad de producto.
- Mas específico, calidad es calidad del trabajo,
calidad del servicio, calida de información, calidad
de proceso, calidad de la gente, calidad del
sistema, calidad de la compañia, calidad de
objetivos, etc.
- Mas específico, calidad es calidad del trabajo,
calidad del servicio, calida de información, calidad
de proceso, calidad de la gente, calidad del
sistema, calidad de la compañia, calidad de
objetivos, etc.
- De manera somera calidad significa calidad de producto.
- Philip B. Crosby
- Calidad es conformidad con los requerimientos.
- Los requerimientos tienen que estar
claramente establecidos para que no haya mal
entendidos, las mediciones deben ser tomadas
continuamente para determinar conformidad
con esos requerimientos, la no conformidad
detectada es una ausencia de calidad.
- Los requerimientos tienen que estar
claramente establecidos para que no haya mal
entendidos, las mediciones deben ser tomadas
continuamente para determinar conformidad
con esos requerimientos, la no conformidad
detectada es una ausencia de calidad.
- Calidad es conformidad con los requerimientos.
- W. Edwards Deming
- La calidad realizada
- Esta es la calidad obtenida tras la
producción, medida con el grado de
cumplimiento de las características de
la calidad según el diseño.
- Esta es la calidad obtenida tras la
producción, medida con el grado de
cumplimiento de las características de
la calidad según el diseño.
- La calidad programada
- Es cuando la empresa pretende obtener
calidad prevista y que se plasma en las
especificaciones de diseño del producto.
- Es cuando la empresa pretende obtener
calidad prevista y que se plasma en las
especificaciones de diseño del producto.
- La calidad necesaria o esperada
- Es la necesitada por el cliente
según manifiesta en sus
necesidades y expectativas.
- Es la necesitada por el cliente
según manifiesta en sus
necesidades y expectativas.
- Resumen breve del punto 2 y 5
- Estos dos autores tienen una idea de calidad
similar, tienen su forma objetiva de verla, asi
como tambien pueden estar equivocados. Un
manual de calidad contiene elementos que son
dispensables, deberia seguir una serie de pasos
para que este tenga un resultado satisfactorio y
sin problemas.
- Estos dos autores tienen una idea de calidad
similar, tienen su forma objetiva de verla, asi
como tambien pueden estar equivocados. Un
manual de calidad contiene elementos que son
dispensables, deberia seguir una serie de pasos
para que este tenga un resultado satisfactorio y
sin problemas.
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