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Description
Mind Map by Ana Daniela Queiroz de Andrade Ribeiro, updated more than 1 year ago
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Created by Ana Daniela Queiroz de Andrade Ribeiro
over 3 years ago
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Empatizar
- Observar as Pessoas
- Recolher informações
- Como se comportam
- Ler nas entrelinhas
- Nem tudo que é pensado é falado
- Recolher informações
- Mapa da Empatia
- O que pensa e sente?
- O que vê?
- O que houve?
- Quais são as dores?
- O que gostaria de alcançar?
- Ganhos de utilizar o serviço ou produto?
- Principais pontos
- O que gostaria de alcançar?
- Quais são as necessidades?
- Por que utilizaria ou compraria?
- O que poderia ser acrescentado?
- Por que utilizaria ou compraria?
- O que fala e faz?
- O que pensa e sente?
- Pesquisar
- Histórico de Problema de Design
- Entrevistas de opnião orientadas
- Identificar obstáculos
- Histórico de Problema de Design
- Criar Persona
- Ajuda compreender melhor
- Construir um sujeito
- Características que marcam segmento
- Representa sujeito ideal
- Personificação do público alvo
- Ajuda compreender melhor
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