31926417
Description
Mind Map by DONAYRE MALPARTIDA ENRIQUE GABRIEL, updated more than 1 year ago
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Created by DONAYRE MALPARTIDA ENRIQUE GABRIEL
over 3 years ago
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Filosofía de la Calidad
- Qué es la calidad?
- Es el conjunto de propiedades,
cualidades o características
favorables o positivas de un
producto, servicio o persona
- Las perspectivas de la calidad son
- Proceso
- Económica
- Dogmática
- Legal
- Política
- Humanística
- Tecnológica
- Social
- Hogaar
- Proceso
- Las perspectivas de la calidad son
- Es el conjunto de propiedades,
cualidades o características
favorables o positivas de un
producto, servicio o persona
- Condiciones de la calidad
- Se debe cumplir tres niveles:
- Superar las expectativas
("El algo más")
- Satisfacer expectativas
- Satisfacer necesidades
- Superar las expectativas
("El algo más")
- Se debe cumplir tres niveles:
- Ciclo PHVA o Ciclo de Deming
- es
- un ciclo dinámico que puede
desarrollarse en cada
proceso de una organización
- está relacionado con
- Planificación
- Implementación
- Control
- Mejora continua
- Planificación
- está relacionado con
- un ciclo dinámico que puede
desarrollarse en cada
proceso de una organización
- es
- METODOLOGÍA KAIZEN
- consiste en:
- Añadir o implementar
pequeños cambios en la vida
personal o profesional para
lograr resultados exitosos
mejorando continuamente
- Añadir o implementar
pequeños cambios en la vida
personal o profesional para
lograr resultados exitosos
mejorando continuamente
- consiste en:
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