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COMPRA/VENTA

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Grado Medio MARKETING Mind Map on COMPRA/VENTA, created by Minerva Urien on 02/07/2021.
Minerva Urien
Mind Map by Minerva Urien, updated more than 1 year ago
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Created by Minerva Urien over 3 years ago
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COMPRA/VENTA
  1. CLIENTE
    1. TIPOS
      1. MOTIVACIÓN
        1. VARIABLES
          1. NECESIDADES
          2. VENDEDOR
            1. CUALIDADES
              1. ACTITUDES/APTITUDES
                1. ÉTICA
                  1. CONOCIMIENTOS
                    1. EMPRESA
                      1. SECTOR
                        1. PRODUCTO/SERVICIO
                          1. COMPETENCIA
                            1. CLIENTES
                              1. MARKETING
                                1. TÉCNICA DE VENTAS
                                2. COMUNICACIÓN: LENGUAJE
                                  1. L. VERBAL
                                    1. L. NO VERBAL
                                    2. COMPORTAMIENTO
                                    3. PROCESO DE COMPRA
                                      1. NECESIDADES
                                        1. BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN
                                          1. VALORAR ALTERNATIVAS
                                            1. DECISIÓN DE COMPRA
                                              1. TIPOS DE COMPRA
                                              2. EVALUACIÓN DE LA COMPRA
                                              3. PRODUCTOS
                                                1. SERVICIOS
                                                  1. PROCESO DE VENTA
                                                    1. PREPARACIÓN VENTA
                                                      1. TOMA DE CONTACTO CON CLIENTE
                                                        1. OBSERVACIÓN
                                                        2. DETECCIÓN DE NECESIDADES/ MOTIVACIÓN
                                                          1. PREGUNTAS
                                                          2. ARGUMENTAR PRODUCTO/SERVICIOS
                                                            1. NEGOCIACIÓN ( tratamiento de objeciones)
                                                              1. CIERRE DE VENTAS
                                                                1. REFLEXIÓN Y AUTOANALISIS
                                                                  1. DEMOSTRACIÓN PROD/SERV
                                                                    1. VENTA CRUZADA
                                                                      1. PUNTO MUERTO
                                                                        1. DESPEDIDA
                                                                        Show full summary Hide full summary

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                                                                        Comunicación social y Relaciones Públicas
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