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Description
Mind Map by Daniela Rodrigue6551, updated more than 1 year ago
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Created by Daniela Rodrigue6551
over 9 years ago
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Tecnologías de apoyo a la creación de
valor y su incorporación al negocio
- Sistema integradores
- Flujo de información
coordinado con clientes y
proveedores
- análisis de datos
- Finanzas
- Servicios
- Ventas
- Recursos humanos
- Manufactura
- Inventario y almacén
- análisis de datos
- ERP
- Plataforma tecnológica que incorpora,
unifica e intregra procesos operativos y
no operativos.
- Se instalan e
implementan en etapas
y por componente
- Se basan en los
protocolos de
comunicación de
internet
- Comparten información con
empresas e instituciones
vinculadas
- Mejora la calidad y
cantidad de
información disponible
- Plataforma tecnológica que incorpora,
unifica e intregra procesos operativos y
no operativos.
- Flujo de información
coordinado con clientes y
proveedores
- Administración de la
relación con los
clientes
- Su objetivo es desarrollar
y retener a los clientes
- Busca incrementar los
niveles de satisfacción
- sistemas CRM
- Permiten que las empresas obtengan
información del comportamiento de sus
clientes con respecto a su historial de
compras, preferencias, etc.
- Se clasifican en dos
categorías
- CRM operativo
- CRM analítico
- CRM operativo
- Permiten que las empresas obtengan
información del comportamiento de sus
clientes con respecto a su historial de
compras, preferencias, etc.
- Su objetivo es desarrollar
y retener a los clientes
- Tecnologías de información
en la cadena de suministro
- Gestión de la cadena de suministro
(SCM) para entregar al cliente los
productos, en lugar y tiempo
acordado
- La cadena de suministro
comprende todas las actividades
asociadas con el movimiento de
productos
- La tecnología de información
apoya tres tipos de actividades
- Actividades operativas
- Actividades
planificación y toma
de decisiones
- Actividades de análisis estratégico
- Actividades operativas
- Gestión de la cadena de suministro
(SCM) para entregar al cliente los
productos, en lugar y tiempo
acordado
- Incorporación de
tecnologías de la
información
- Categorías de los
flujos de
información de
producto:
- Procesos de pronostico y
planificación de demanda
- Procesos de
compras y
abastecimientos
- Procesos de
pedidos de
clientes y servicios
- Procesos de distribución y
operaciones en almacenes
- Procesos de embarque y transportes
- Procesos de logística
de producción
- Procesos de pronostico y
planificación de demanda
- Etapas del proceso de adquisición de
recursos informáticos:
- 1.Determinación de requerimientos, para
transmitir necesidades de manera clara a
proveedores de soluciones informáticas
- 2.Evaluación técnica de las
propuestas:
- El administrador del proyecto define y
evalúa las características y los factores
técnicos de la solución propuesta
- El administrador del proyecto define y
evalúa las características y los factores
técnicos de la solución propuesta
- 3.Evaluación financiera
de las propuestas
- El administrador del
proyecto define y
evalúa las
características y los
factores económicos
- El administrador del
proyecto define y
evalúa las
características y los
factores económicos
- 4.Actividades
posteriores a la firma
del contrato:
- Capacitación y cursos
- Conversión de programas
actuales y desarrollo de
nuevas aplicaciones
- Traslado de la
información a
la nueva
solución
- Capacitación y cursos
- 1.Determinación de requerimientos, para
transmitir necesidades de manera clara a
proveedores de soluciones informáticas
- Categorías de los
flujos de
información de
producto:
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