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TECNICAS DE COMUNICACIÓN

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Técnicas de comunicación
Patricia Ortiz
Mind Map by Patricia Ortiz, updated more than 1 year ago
Patricia Ortiz
Created by Patricia Ortiz over 3 years ago
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TECNICAS DE COMUNICACIÓN
  1. 1° Escucha activa
    1. Atención (señales)
      1. Mirar a los ojos
        1. Mover la cabeza
          1. Mover el cuerpo hacia adelante
            1. continue, prosiga, lo escucho, etc.
            2. Confirmación de la escucha
              1. El emisor se siente escuchado
                1. Técnica parafraseo
              2. 2° Parafraseo
                1. Finalidad
                  1. Verifica el mensaje
                    1. Descarga subjetividad
                      1. introduce al conc. al tema
                        1. identifica hechos y sentimientos
                          1. Mensaje sin connotación negativa
                            1. Rueda de preguntas
                            2. Tipos
                              1. Hechos y contenido
                                1. Emociones
                                  1. Hechos y emociones
                                2. Rueda de preguntas
                                  1. Forma
                                    1. Objetivo
                                      1. Como
                                        1. Tipo
                                          1. Abiertas
                                            1. Cerradas
                                              1. Circulares
                                                1. Reflexivas
                                                  1. Estratégicas
                                                2. Replanteo
                                                  1. Objetivo
                                                    1. Cambiar mensajes no constructivos por info útil
                                                  2. Asertividad
                                                    Show full summary Hide full summary

                                                    Want to create your own Mind Maps for free with GoConqr? Learn more.

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