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SERVICIO AL CLIENTE

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relacion servicio al cliente
Karolina Cuesta
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Karolina Cuesta
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SERVICIO AL CLIENTE
  1. Objetivo
    1. Satisfacer las necesidades del cliente
      1. Lograr reconocimiento individual o empresarial
      2. Quienes intervienen
        1. Vendedores
          1. Clientes
          2. Ventajas
            1. Fortalecimiento interno de la empresa
              1. Incremento de las ventas
                1. Lealtad de los clientes
                2. Definición
                  1. Acción que realiza una persona en busca de satisfacer las necesidades de otra
                  2. Donde se produce
                    1. En empresas
                      1. Por Internet
                        1. En la calle
                          1. En un establecimiento
                          2. Desventajas
                            1. Incremento del personal
                              1. Disminución de la utilidad
                                1. Decrecimiento de una empresa

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