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Sistemas de gestión de la calidad: Requisitos
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Mind Map on Sistemas de gestión de la calidad: Requisitos, created by Luis Alberto Cisneros Gómez on 03/11/2013.
Mind Map by
Luis Alberto Cisneros Gómez
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Created by
Luis Alberto Cisneros Gómez
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Resource summary
Sistemas de gestión de la calidad: Requisitos
Objeto y campo de aplicación
Demostrar capacidad dentro del mercado
Satisfacer a sus clientes
Referencias normativas
La norma ISO-9000 es indispensable
Términos y definiciones
Producto == Servicio
Parte de la norma ISO-9000
Perspectiva de los SGC
Determinar los procesos necesarios
implementar las acciones necesarias para lograr procesos
Documentar
Manual de la calidad
Control de los documentos
Control de los registros
Mejorar
Responsabilidad de la dirección
Compromiso de la dirección
Enfoque al cliente
Políticas de la calidad
Planificación
Responsabilidad, autoridad y comunicación
Gestión de los recursos
Provisión de recursos necesarios
Recursos humanos
Ambiente de trabajo
Infraestructura
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