SERVICIO AL CLIENTE

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mapa mental de servico al cliente
yorrec78
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SERVICIO AL CLIENTE
  1. MODALIDADES Y ADMINISTRACION DE SERVICIOS
    1. Modalidades de servicio al cliente
      1. Como gerenciar las expectativas de servicio al cliente
        1. Administracion de la demanda de servicios
        2. COMPRENCION DE LOS SERVICIO
          1. en un ambiente globalizado
            1. en la vision de los negocios
              1. con el comportamiento del consumidor de los servicios
              2. ASPECTOS ESTRATEGICOS DEL SERVICO AL CLIENTE
                1. Estrategias de retencion del servicio al cliente
                  1. planeacion estrategica
                    1. estrategias de comunicacion, de promocion y precio
                    2. PREGUNTAS ORIENTADORAS
                      1. objetivos
                        1. ventajas y desventajas
                          1. caracaterisiticas
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