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Evolução do Processo da Qualidade;_1
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Boa tarde! Pendão por não entrega no dia certo, agradecida . Camila Mendes Barbosa
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Evolução do Processo da Qualidade;_1
Era da inspeção de produtos.
Inicio século XIX
Frederick Tylon;
Foco: adequação ao padrão;
Ênfase: correções no final;
Objetivo: impedir que os produtos cheguem com defeitos consumidores final;
Método: medição;
Responsabilidade: departamento de inspeção;
Era do controle estatístico;
Década de 1930 e 1940;
Walter Andrew Shewhart;
Foco: adequação ao uso;
Ênfase: uniformidade na produção;
Objetivo: impedir que os produtos cheguem com defeito consumidores final;
Método: ferramentas e técnica estatísticas;
Responsabilidade: departamento de produto e engenharia;
Era da gestão da qualidade total (T.Q.M / G.Q.T) ;
Década de 1970;
Foco: atender a necessidade do cliente;
Ênfase :nessecidade do mercado e dos clientes;
Objetivo: diferencial competitivo;
Método; planejamento estratégico;
Responsabilidade: de todos os colaboradores;
Era da garantia da qualidade;
Década de 1950 e 1960 / Brasil anos 80;
Foco: adequar ao custo;
Ênfase: em toda cadeia produtiva;
Objetivo: correção imediata dos erros;
Método: planejamento estratégico;
Responsabilidade: de todos os colaboradores;
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