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CURSO DISEÑO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS
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Mapa mental sobre los contenidos del curso Diseño Industrial y de Servicios, Universidad Abierta y a Distancia UNAD
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diseño industrial
ingeniería industrial
diseño de productos diseño de servicios diseño de procesos
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Edgar Barrera
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Edgar Barrera
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CURSO DISEÑO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS
UNIDAD 1: DISEÑO DE PRODUCTOS
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
IMPORTANCIA DEL DISEÑO INDUSTRIAL EN LA GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA
DISEÑO DE NUEVOS PROUDCTOS
GENERALIDADES: ¿Que es el diseño industrial?
HISTORIA DEL DISEÑO INDUSTRIAL
INTRODUCCIÓN A LA HISTORIA
LA APARICIÓN DEL DISEÑO
CREATIVIDAD EN EL DISEÑO INDUSTRIAL
RELACIONES FORZADAS
COMBINACIÓN
DISEÑO DE PRODUCTOS
LA GESTIÓN DEL PRODUCTO
FICHA TÉCNICA
LA MARCA
VALORES AGREGADOS
UNIDAD 2: DISEÑO DE SERVICIOS
CALIDAD TOTAL EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
ENFOQUE ESTRATÉGICO DEL SERVICIO AL CLIENTE
EL CONCEPTO DE CALIDAD DEL SERVICIO Y SUS MODELOS DE MEDICIÓN
QFD: despliegue de la función de calidad
CONCEPTOS, APLICACIONES Y NUEVOS DESARROLLOS
QFD Y LOGÍSTICA INTEGRAL
DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE CALIDAD
UNIDAD 3: DISEÑO DE PROCESOS
DISEÑO DEL PROCESO
EL CONCEPTO DE CALIDAD TOTAL
INTERRELACIÓN ENTRE DISEÑO DEL PRODUCTO, DISEÑO DEL PROCESO Y POLÍTICA DE INVENTARIOS
FACTORES PRINCIPALES QUE AFECTAN LAS DECISIONES DEL DISEÑO DE LOS PROCESOS
JURAN Y LA PLANIFICACIÓN PARA LA CALIDAD
EL PROCESO PRODUCTIVO
DISEÑO DE PROCESOS EN LOS SERVICIOS
DECISIÓN ENTRE ALTERNATIVAS DE PROCESAMIENTO
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