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Encuestas
- PASOS
- Decidir si una encuesta es la herramienta indicada
- Ofrece tres ventajas
- Clasificación
- Precisión
- ■ Conclusiones valiosas
- Clasificación
- Ofrece tres ventajas
- Seleccionar el tipo de encuesta apropiada;
- Las técnicas de encuestas pueden ser
- 1.- Entrevistas en persona
- 2.- Entrevistas telefónicas
- 3- Encuestas por correspondencia
- 4.- Formularios por Internet
- 5.- Breves o detalladas
- 5.- Breves o detalladas
- 4.- Formularios por Internet
- 3- Encuestas por correspondencia
- 2.- Entrevistas telefónicas
- 1.- Entrevistas en persona
- Las técnicas de encuestas pueden ser
- Definir el universo y la muestra
- Se deben considerar las siguientes características
al identificarlas:
- 1.- Tamaño de la muestra
- 2.- Identificación de la muestra en el campo
- 3.- Supervisión de la manera en que se reúnen las muestras:
- 3.- Supervisión de la manera en que se reúnen las muestras:
- 2.- Identificación de la muestra en el campo
- 1.- Tamaño de la muestra
- Se deben considerar las siguientes características
al identificarlas:
- capacitar al personal y aplicar el cuestionario
- los gerentes deben validar que se entrevistaron las muestras correctas y que todas las encuestas
estén completas.
- 1.- Prueba piloto del cuestionario: antes de entregar el cuestionario a los entrevistados, se debe
llevar a cabo una encuesta controlada y limitada para identificar cualquier dificultad que hubiera
con las preguntas
- 2.- Capacitar a los entrevistadores: los entrevistadores deben ser capacitados
para aplicar la encuesta
- 3.- Llevar a cabo las entrevistas: todos los entrevistadores deben seguir los mismos procedimientos al
aplicar la encuesta, de manera que los resultados no sean sesgados por prácticas individuales.
- 4.- Validar los resultados: una vez que hayan terminado las entrevistas, alguien que no sea el
entrevistador debe validar por lo menos el 20 por HERRAMIENTA 10 333 ciento de las encuestas.
- 4.- Validar los resultados: una vez que hayan terminado las entrevistas, alguien que no sea el
entrevistador debe validar por lo menos el 20 por HERRAMIENTA 10 333 ciento de las encuestas.
- 3.- Llevar a cabo las entrevistas: todos los entrevistadores deben seguir los mismos procedimientos al
aplicar la encuesta, de manera que los resultados no sean sesgados por prácticas individuales.
- 2.- Capacitar a los entrevistadores: los entrevistadores deben ser capacitados
para aplicar la encuesta
- 1.- Prueba piloto del cuestionario: antes de entregar el cuestionario a los entrevistados, se debe
llevar a cabo una encuesta controlada y limitada para identificar cualquier dificultad que hubiera
con las preguntas
- los gerentes deben validar que se entrevistaron las muestras correctas y que todas las encuestas
estén completas.
- utilizar el software para procesar los datos
- Se debe usar un programa estadístico comercial para procesar los datos de las encuestas. Este tipo
de software crea tablas y gráficos necesarios para interpretar los datos y producir los informes.
- 1.- Codificar las respuestas
- 2.- Producir gráficas de frecuencia y porcentajes
- 3.- Obtener tabulaciones cruzadas
- 4.- Generar estadísticas
- 5.- Desagregar los datos
- 5.- Desagregar los datos
- 4.- Generar estadísticas
- 3.- Obtener tabulaciones cruzadas
- 2.- Producir gráficas de frecuencia y porcentajes
- 1.- Codificar las respuestas
- Se debe usar un programa estadístico comercial para procesar los datos de las encuestas. Este tipo
de software crea tablas y gráficos necesarios para interpretar los datos y producir los informes.
- redactar un informe de los hallazgos y las conclusiones
- Al redactar el informe final, el analista debe incluir información acerca de la relación (o ausencia de
relación) entre los números, utilizar las tablas y las gráficas que presentan los datos y llegar a
conclusiones a través de los datos obtenidos en la encuesta.
- 1._ Buscar relaciones
- 2.- Incluir gráficos
- 3.- Llegar a conclusiones
- 3.- Llegar a conclusiones
- 2.- Incluir gráficos
- 1._ Buscar relaciones
- Al redactar el informe final, el analista debe incluir información acerca de la relación (o ausencia de
relación) entre los números, utilizar las tablas y las gráficas que presentan los datos y llegar a
conclusiones a través de los datos obtenidos en la encuesta.
- D iseñar el cuestionario
- Hay tres pasos para diseñar un cuestionario o encuesta efectiva
- 1. definir el alcance de la información a obtenerse
- e; 2. determinar el orden de las
preguntas
- 3. decidir qué tipo de formatos de pregunta obtendrán la
información necesaria.
- 3. decidir qué tipo de formatos de pregunta obtendrán la
información necesaria.
- e; 2. determinar el orden de las
preguntas
- 1. definir el alcance de la información a obtenerse
- Hay tres pasos para diseñar un cuestionario o encuesta efectiva
- Decidir si una encuesta es la herramienta indicada
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