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Inteligencia Emocional
Description
Comportamiento Organizacional
No tags specified
inteligencia
emocional
comportamiento
Mind Map by
katia sofia
, updated more than 1 year ago
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Created by
katia sofia
about 9 years ago
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Resource summary
Inteligencia Emocional
Inteligencia Emocional y relaciones humanas
Comunicación abierta y clara es esencial
1.Encontrar un momento para hablar cuando no se esté alterado
2. Ser específico
3. Dar una idea de lo que se puede hacer bien
La meta no es probar que se tiene la razón si no trabajar mejor juntos
Neurociencia
Sistema límbico (Cerebro emocional)
el sistema que nos permite aprender
Los pensamientos vienen después de las emociones.
Amígdala
Parte emocional de la memoria
La conexión de ambos es cuando la amígdala reconoce o asocia alguna emoción con alguna parecida que ya se vivió y ocurre un "SECUESTRO POR AMÍGDALA"
1. Se tiene una reacción repentina y rápida
2. Emoción muy fuerte
3. Cuando todo se calma hay arrepentimiento por las acciones.
Neuronas Inhibitorias: Reciben los impulsos emocionales de la amígdala y tiene el poder de negarse a continuar
Tálamo
Lóbulo frontal
Dónde se lleva toda la información del cerebro y se toman las decisiones
Componentes
1. Autoconciencia
Habilidad para decir lo que sentimos
Para tomar decisiones sanas hay que saber lo que sentimos
Guiarse también por la INTUICIÓN
2. Manejo de emociones
Los que no lo aplican
Sucumben ante la presión y son inestables
Los que lo aplican
Tranquilos y estables ante problemas, simpatizan con personas y tienen objetivos fijos
3. Motivación
Las emociones nos mueven hacia nuestras metas
Optimismo
Darse cuenta que el problema se debió a las circunstancias y que se pueden cambiar
Pesimismo
Creer que es algo que está dentro de uno mismo y que no puede cambiarse
4. Empatía
Saber lo que alguien siente sin que lo comunique con palabras
La relación entre la empatía y el Coeficiente intelectual es de CERO
Es lo que evita que las personas se hagan daño
5. Habilidad Social
Manejo de las emociones de otros
Las emociones son contagiosas
Componentes + éxito en trabajo
1. Autoconciencia
Toman decisiones basandose en sus instintos y los datos más relevantes
2. Manejo de emociones
Autocontrol
Ser concienzudo (confiable) y responsable
3. Motivación
Recibe información de lo bien que se desempeña y siempre trata de mejorar
4. Empatiía
Saber cómo se sientes las personas y cómo reaccionan ante uno
Escuchar a los clientes
5. Habilidad Social
Capacidad de resolver conflictos de manera creativa
Tensión
No se encuentran en las cosas que ocurren si no en cómo reaccionamos ante ellas
3 ventanas de oportunidad
1. Mejorar las cosas. Cambiandolas
2. Cambiar la manera en la que percibimos lo que sucede
3. Manejar la forma en la que nuestra mente y nuestro cuerpo reacciona
Tensión contaste lleva a enfermedad
Mejorar en la Inteligencia Emocional
1. Observarse
Cómo, Cuándo, Dónde, Por qué y con Quién se descontrola
2. Encontrar un modelo
Alguien que controle la furia correctamente
3. Notar señales en el cuerpo
4. Encontrar formas para calmarse
1. Alto
2. Cálmate y piensa
3. Reacciona
Probar la mejor opción e intentarla
Pensar en lo que se puede hacer y cuáles serán las consecuencias
Uno no puede controlar lo que va a sentir. Pero si puede controlar cómo va a reaccionar después de sentir.
5. Repetir los pasos
Éxito en la carrera/trabajo
La inteligencia emocional es más importante que el Coeficiente Intelectual
Habilidades:
1. Habilidad de Coeficiente (razonamiento analítico, etc)
2. Habilidad Técnica (capacidades específicas)
3. Habilidad de Inteligencia Emocional (trabajo en equipo, colaboración, innovación)
El liderazgo es una característica que aparece en el 85% de las personas con Inteligencia Emocional
Tener una actitud especial ante la vida
No es fija, se puede aprender y mejorar en cualquier momento de la vida
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