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Filosofia de la Calidad
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Conceptos y definiciones entorno a la filosofia de la calidad.
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consumidor
filosofia
calidad
Mind Map by
Jose Castillo
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Jose Castillo
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Filosofia de la Calidad
Calidad
Son todas las cualidades con las que cuenta un producto o un servicio para ser de utilidad a quien lo emplea
Etapas
Antes de la Inspección
Etapa de Inspección
Etapa del control estadistico de la calidad
Etapa del control estadistico del proceso
Etapa del aseguramiento de la calidad
Etapa de la administracion de la calidad total
Etapa de la innovacion y la tecnologia
Calidad al consumidor
Calidad de Conformancia
Evolucion
Competividad
Capacidad de una empresa para generar un producto o servicio de mejor manera que sus competidores
Productividad
Resultados que se obtienen en un proceso o un sistema.
Cultura de la Calidad
Cultura: es el patron por el cual todos los individuos que pertenecen a un grupo o sociedad son educados e incorporados a la actividad de esté.
Ventajas competitivas segun Lester Thurow
La disponibilidad de los recursos naturales
La reinvension del capital
La tecnologia
Las habilidades de mano de obra
Retos para las empresas ante la Globalizacion
Aumento de la competencia
Competencia profesionales
Cambios en los esquemas de trabajo
Reduccion del margen de utilidades
Nuevos modelos de administracion y direccion de los negocios
Cambio de enfoque empresarial
Cultura Organizacional
Sistemas de personas que mediante una estructura de operacion y metodos de trabajo y servicio, claramente definidos se orientan a cumplir una mision
Aspectos que determinan la cultura
Autonomia individual
Estructura
Apoyo
Tolerancia al riesgo
Identidad
Formas de recompensar el desempeño
Tolerancia al conflicto
Factores que afectan
Historia y propiedad
Tamaño
Tecnologia
Metas y objetivos
El medio
Cultura de la calidad personal
La proactividad
Los valores
Los habitos
Las practicas
La eficacia de la persona
La personalidad
Caracter
Temperamento
Decalogo del desarrollo
Codigo de valores fundamental para establecer una cultura
10 Principio segun Mavila
Orden
Limpieza
Responsabilidad
Respeto a la ley y los reglamentos
Afan por el ahorro y la inversion
Honradez
Puntualidad
Deseo de superacion
Respeto al derecho de los demas
Gusto por el trabajo
Trabajo en equipo
Uno de los pilares culturales del cambio organizacional a sido la competencia
Condiciones
Condiciones propicias
Formacion del trabajo
Buenos procedimientos de trabajo
Participacion y Compromiso
Comunicacion y manejo de conflicto
Establecer y aclarar objetivos
Tipos de Equipo
Funcionales
Interfuncionales
Multifuncionales
Etapas
Inico
Comunicacion y Aceptacion
Productividad e interdependencia positiva
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