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Description
Mind Map by Iris Costa, updated more than 1 year ago
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Created by Iris Costa
about 3 years ago
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Ferramenta 5W2H
- A ferramenta 5W2H é um conjunto de questões utilizado para compor planos de ação de maneira
rápida e eficiente.
- Registros apontam uma relação entre o modelo japonês de produção, baseado no Toyotismo, a criação
e popularização do 5W2H. O Sistema Toyota de Produção foi desenvolvido na década de 1950, quando
os especialistas japoneses Taiichi Ohno e Eiji Toyoda visitaram os Estados Unidos e entraram em
contato com o principal meio de produção na época – o Fordismo.
- Registros apontam uma relação entre o modelo japonês de produção, baseado no Toyotismo, a criação
e popularização do 5W2H. O Sistema Toyota de Produção foi desenvolvido na década de 1950, quando
os especialistas japoneses Taiichi Ohno e Eiji Toyoda visitaram os Estados Unidos e entraram em
contato com o principal meio de produção na época – o Fordismo.
- O 5W2H tem como objetivo principal auxiliar no planejamento de ações, pois ele ajuda a esclarecer
questionamentos, sanar dúvidas sobre um problema ou tomar decisões.
- A ferramenta funciona como uma espécie de checklist composto por sete perguntas específicas e que
tem as iniciais de suas palavras-chave (em inglês). As perguntas que compõem o 5W2H são:
- WHAT: o que será feito? – Aqui deve-se determinar a intenção do que se pretende realizar, ou seja,
definir e descrever o que será feito de fato.
- WHY: por que será feito? – Trata-se da justificativa para o desenvolvimento do que foi proposto.
- WHERE: onde será feito? – Definição do local de realização.
- WHEN: quando será feito?
- WHO: por quem será feito?
- HOW: como será feito?
- HOW MUCH: quanto custará?
- HOW MUCH: quanto custará?
- HOW: como será feito?
- WHO: por quem será feito?
- WHEN: quando será feito?
- WHERE: onde será feito? – Definição do local de realização.
- WHY: por que será feito? – Trata-se da justificativa para o desenvolvimento do que foi proposto.
- WHAT: o que será feito? – Aqui deve-se determinar a intenção do que se pretende realizar, ou seja,
definir e descrever o que será feito de fato.
- Quando utilizar o 5W2H? Criação de plano de ação; Definição de um processo ou projeto; Elaboração
do planejamento estratégico.
- Como fazer o 5W2H? Defina no que a metodologia será utilizada,Com o apoio de uma planilha modelo,
software, aplicativo ou até mesmo de um formulário em papel, tenha em mãos a estrutura com as 7
perguntas do 5W2H; Reflita sobre o assunto e responda todas as perguntas de maneira concisa,
objetiva e detalhada o suficiente para que cada resposta fique compreensível e clara.
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