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Description
Mind Map by Roberto Bublitz, updated more than 1 year ago
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Created by Roberto Bublitz
over 9 years ago
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Filosofia
- Todo profissional
têm uma filosofia
que orienta suas
ações
- Determina o
que ele faz
ou deixa de
fazer
- Mudanças
- Tipo de Mudança
Desejado
- Aprendizagem - o
entrevistado deve obter
informações cognitivas e
emocionais úteis
- Novos fatos, sentimentos,
atitudes maisrRealistas
- Aprendizagem - o
entrevistado deve obter
informações cognitivas e
emocionais úteis
- Como estimular as
mudnças
- Criando uma
atmosfera de
respeito
- Comportamentos que
demonstre que o consideramos
responsável por si próprio
- Criando uma
atmosfera de
respeito
- Tipo de Mudança
Desejado
- Desempenho de um
papel ativo e vital
- O entrevistador é
ativo ao
demonstrar um
envolvimento com
a outra pessoa
- O entrevistador é
ativo ao
demonstrar um
envolvimento com
a outra pessoa
- Demonstração de
respeito
- Excluir
interferências
externas
enquanto está
com o
entrevistado
- Não pressionar o
entrevistado,
fazendo-o perder o
fluxo da sua
expressão
- Excluir
interferências
externas
enquanto está
com o
entrevistado
- Aceitação do
entrevistado
- Fazer o máximo para
entender o espaço vital do
cliente em termos de suas
ideias e não das minhas
- Fazer o máximo para
entender o espaço vital do
cliente em termos de suas
ideias e não das minhas
- Compreensão
- Deixar tudo de
lado, menos a
nossa
humanidade
- Nos livrarmos de nossa
estrutura interna de
referência e adotarmos a
do outro
- É necessário
ouvir para ter
compreensão
- É necessário
não estar
preocupado
para poder
ouvir
- Escutar o modo
como as coisas são
ditas, tom,
expressões e gestos
- Perceber
o que
está
ocuto
- Devo permanecer eu
mesmo, sem me perder
na estrutura interna do
entrevistado para poder
ajuda-lo
- Coisas
importantes para
se ouvir
- Como o
entrevistado se
percebe
- O que ele
pensa sobre os
outros em seu
mundo
- Como ele pensa sua
relação com os outros e
como ele acha que os
outros o percebem
- Quais são suas
aspirações; seus
mecanismos de
defesa e mecanismos
de enfrentamento
- quais seus
valores e filosofia
de vida
- Como ele
percebe o que
deseja discutir
co o
entrevistador
- Como o
entrevistado se
percebe
- É necessário
não estar
preocupado
para poder
ouvir
- Deixar tudo de
lado, menos a
nossa
humanidade
- Conseguir empatia
- Tentar participar
do mundo do
outro, mas
permanecendo
você mesmo
- Tentar ver o mundo
através dos olhos do
entrevistado
- Tentar participar
do mundo do
outro, mas
permanecendo
você mesmo
- Humanizar a essência
- O entrevistador deve
procurar expor sua
humanidade durante a
entrevita
- o Entrevistador
deve deixar de
lado qualquer
máscara ou
"equipamento
profissional
que coloque
uma barreira
entre ele e o
entrevistado
- Devemos ser sinceros ,
congruentes e
autênticos
- O entrevistador deve
procurar expor sua
humanidade durante a
entrevita
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