Michael Porter identifica cinco
actividades primarias y cuatro
secundarias que constituyen la
cadena de valor que son:
Primarias
Logística de
Entrada
Contempla la
recepción,
almacenaje y
control de los
insumos
Manejo de materiales
Almacenamiento
Control de inventarios
devoluciones a los proveedores.
Operaciones
estas actividades consisten
en la transformación de los
insumos en el producto final.
Mecanización
Mecanización
Embalaje
Montaje
Verificación
Logística de Salida
contemplan la reunión,
almacenamiento y distribución
física del producto a los
compradores.
Almacenaje de
productos
terminados
Manejo de
materiales
Organización de
los vehículos de
reparto
Procesamiento de pedidos
Marketing de Ventas
Están relacionadas con el desarrollo de un
motivo que justifique la compra del producto
y con la motivación de los compradores para
que lo compren.
Promoción y publicidad
Ventas
Ofertas Selección del canal de distribución
Precios
Relaciones con el canal
de distribución
Servicio
Están encaminadas a
realzar y/o mantener el
valor del producto.
Reajustes del
producto.
Instalación
Reparación
Suministros de recambio
Secundarias
Compras
Tiene la adquisición de materias
primas, suministros y otros artículos
consumibles además de la maquinaria,
equipamiento de oficinas y edificios.
Desarrollo de tecnología
Están relacionadas con la
mejora del producto y/o de los
procesos, incluyendo la
investigación y desarrollo,
diseño del producto, análisis de
medios, diseño de procesos,
diseño de procedimientos de
servicio.
Gestión de rec. humanos
Están relacionadas con la búsqueda,
contratación, formación y
compensación del personal.
Infraestructura de la cía.
actividades como dirección
de la empresa, planificación,
finanzas, contabilidad,
cuestiones legales, gestión de
calidad