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Description
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INTRODUCCIÓN ISO-9001:2008
- Especifica los requisitos para los sistemas de gestión de calidad.
- RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
- Se reflejan varios de los principios de la gestión de
calidad, parte de la eficiencia y utilidad del SGC.
- ENFOQUE DEL CLIENTE
- Asegura que se cumpla y determine los requisitos del cliente.
- Asegura que se cumpla y determine los requisitos del cliente.
- COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN
- Proporciona evidencia de su compromiso con el
desarrollo y la implementación del SGC.
- Proporciona evidencia de su compromiso con el
desarrollo y la implementación del SGC.
- PLANIFICACIÓN
- a) Objetivos de calidad.
b) Planificación del SGC.
- a) Objetivos de calidad.
b) Planificación del SGC.
- RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACIÓN
- a) Responsabilidad y autoridad.
b) representante de la dirección.
c) Comunicación interna.
- a) Responsabilidad y autoridad.
b) representante de la dirección.
c) Comunicación interna.
- REVISIÓN POR PARTE DE LA DIRECCIÓN
- a) Generalidades.
b) Información
para la revisión.
c) Resultados de
la revisión.
- a) Generalidades.
b) Información
para la revisión.
c) Resultados de
la revisión.
- POLÍTICA DE CALIDAD
- Asegura que la política de calidad sea adecuada;
compromiso de cumplir los requisitos del cliente y mejora
continua del SGC.
- Asegura que la política de calidad sea adecuada;
compromiso de cumplir los requisitos del cliente y mejora
continua del SGC.
- ENFOQUE DEL CLIENTE
- Se reflejan varios de los principios de la gestión de
calidad, parte de la eficiencia y utilidad del SGC.
- REQUISITOS DE LA DOCUMENTACIÓN
- Debe incluir:
- a) Política de calidad.
- b) Objetivos de calidad.
- c) Manual de calidad.
- d) Procedimientos documentales.
- e) Registros requeridos.
- a) Política de calidad.
- Debe incluir:
- GESTIÓN DE LOS RECURSOS
- RECURSOS HUMANOS
- Forataleze el talento humano de la organización,
determinando y mejorando sus competencias.
- Forataleze el talento humano de la organización,
determinando y mejorando sus competencias.
- AMBIENTE DE TRABAJO
- Condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo,
incluyendo factores físicos, ambientales y de otro tipo.
- Condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo,
incluyendo factores físicos, ambientales y de otro tipo.
- INFRAESTRUCTURA
- La infraestructura incluye:
- a) Edificios, espacio de trabajo y servicios asociados.
- b) Equipo para los procesos.
- c) Servicios de apoyo.
- a) Edificios, espacio de trabajo y servicios asociados.
- La infraestructura incluye:
- PROVISIÓN DE RECURSOS
- a) Implementa y mantiene el SGC y mejora
continua de eficacia.
- b) Aumenta la satisfacción del cliente.
- a) Implementa y mantiene el SGC y mejora
continua de eficacia.
- RECURSOS HUMANOS
- REALIZACIÓN DEL PRODUCTO
- Va desde la planificación, diseño y desarrollo del
producto, requisitos delas compras, hasta la
creación del producto.
- Planificación de la realización
del producto
- Procesos relacionados
con el cliente
- Diseño y
desarrollo
- Compras
- Compras
- Diseño y
desarrollo
- Control de los equipos
de seguimiento y de
medición
- Producción y prestación del servicio
- Compras
- Viene dado por:
- Control de la producción
- Validación de los procesos
- Identificación y trazabilidad
- Propiedad del cliente
- Preservación del producto
- Control de la producción
- Compras
- Producción y prestación del servicio
- Procesos relacionados
con el cliente
- Planificación de la realización
del producto
- Va desde la planificación, diseño y desarrollo del
producto, requisitos delas compras, hasta la
creación del producto.
- RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
- Generalidades
- Seguimiento y medición
- Control del producto no conforme
- Análisis de datos
- Análisis de datos
- 1.- Satisfacción del cliente. 2.- Adutoría
interna. 3.- Seguimiento y medición de los
procesos. 4.- Seguimiento y medición del
producto.
- Control del producto no conforme
- Mejora
- 1. Mejora continua.
2.- Acción correctiva.
3.- Acción preventiva.
- Seguimiento y medición
- MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA
- a) Demostrar la conformidad con los requisitos del producto.
- b) Asegurarse de la conformidad del SGC.
- c) Mejorar continuamente la eficacia del SGC.
- a) Demostrar la conformidad con los requisitos del producto.
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