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Description
Mind Map by Jose Castillo, updated more than 1 year ago
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Created by Jose Castillo
about 9 years ago
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Maestros Filosofia de la Calidad
- W.Edwards Deming
- Datos
- Nacio el 14 de octubre
de 1900 en Wyoming.
Estados Unidos. Estudio
Fisica y matematicas en
la Universidad de
Wyoming y recibio su
doctorado en fisica en
yale.
- Principios
- Crear constancia en el
proposito de mejorar el
producto y servicio
- Adoptar
la nueva
filosofia
- Dejar de depender
de la inspeccion de
todos los productos
- Implantar la
formacion
- Mejorar constantemente
el sistema de produccion
y servicio
- Acabar con la practica
de hacer negocio solo
con base en el precio
- Adoptar el
nuevo estilo
de liderazgo
- Eliminar las barreras
organizacionales que
impide trabajar en equipo
- Fundamentar
las acciones de
la direccion con
en planes y
proyectos
- Eliminar las barreras
que privan a la gente de
su derecho a estar
orgullosa de su trabajo
- Eliminar lemas,
exhortos y metas
para la mano de obra
- Estimular la
educacion y la
automejora de
todo el mundo
- Generar un plan de
accion para lograr la
transformacion
- Crear constancia en el
proposito de mejorar el
producto y servicio
- Pasos solucion
de problemas
- Definir, delimitar y
analizar la magnitud
del problema
- Buscar todas
las posibles
causas
- Investigar cual es la
causa o el factor
mas importante
- Considerar las
medidas remedio
para las causas
mas importantes
- Poner en
practica las
medidas
remedio
- Revisar los
resultados
obtenidos
- Prevenir la
recurrencia
del problema
- Conclusion
- Definir, delimitar y
analizar la magnitud
del problema
- Disciplinas
- Formar el equipo
adecuado al
problema
- Describir y delimitar
el problema
- Implementar una solucion
provisional a manera de
contencion
- Encontrar la causa raiz
- Implementar acciones
correctivas efectivas
- Implementar
una solucion
permanente
- Evitar que el problema se repita
- Reconocer
al equipo
- Formar el equipo
adecuado al
problema
- Principios
- Nacio el 14 de octubre
de 1900 en Wyoming.
Estados Unidos. Estudio
Fisica y matematicas en
la Universidad de
Wyoming y recibio su
doctorado en fisica en
yale.
- Datos
- Philip B. Crosby
- Datos
- Nacio en Wheeling, virginia,
Estados Unidos en 1926. Trabajo
para Martin- Marrietta de 1957 a
1965 y para ITT de 1965 a 1979. A
partir de 1979 fundo su despacho
de consultoria y hasta su muerte
en 2001, se dedico a la calidad.
- Legado
- Escribio 13 libros, donde varios
de ellos muy vendidos, ayudaron
a definir el papel que los
ejecutivos deben desempeñar
para tener organizaciones de
calidad. Algunas de sus
aportaciones mas relevantes
fueron sus 14 pasos, en los que
explica la manera en que una
organizacion podia iniciar y
continuar su movimiento por la
calidad
- Escribio 13 libros, donde varios
de ellos muy vendidos, ayudaron
a definir el papel que los
ejecutivos deben desempeñar
para tener organizaciones de
calidad. Algunas de sus
aportaciones mas relevantes
fueron sus 14 pasos, en los que
explica la manera en que una
organizacion podia iniciar y
continuar su movimiento por la
calidad
- Aporte
- Señala que la clave de la calidad
es "hacerlo bien a la primera vez,
y que este principio, esta actitud
hacia hacerlo bien, es la base del
cambio hacia la calidad.
- Señala que la clave de la calidad
es "hacerlo bien a la primera vez,
y que este principio, esta actitud
hacia hacerlo bien, es la base del
cambio hacia la calidad.
- Principios
- La calidad es cumplir
con los requisitos del
cliente
- El sistema de calidad es la prevencion
- La medicion de la calidad es el precio del
incumplimiento
- El estandar de desempeño es cero defectos
- La calidad es cumplir
con los requisitos del
cliente
- Legado
- Nacio en Wheeling, virginia,
Estados Unidos en 1926. Trabajo
para Martin- Marrietta de 1957 a
1965 y para ITT de 1965 a 1979. A
partir de 1979 fundo su despacho
de consultoria y hasta su muerte
en 2001, se dedico a la calidad.
- Datos
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