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Segmentación de mercados y marketing de relaciones con los clientes
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Mapa mental sobre segmentación de mercados y marketing de relaciones con los clientes.
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segmento
mercado
marketing
relación con clientes
Mind Map by
Valeria Torres9800
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Created by
Valeria Torres9800
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Segmentación de mercados y marketing de relaciones con los clientes
CONCEPTO: Un segmento de mercado es un grupo de clientes que comparten necesidades, comportamiento de compra y características de identificación.
NECESIDADES DE CONSUMIDORES EN LOS MERCADOS DE CONSUMO
-Factores demográficos.
-Estilos de vida.
-Comportamientos de uso
NECESIDADES DE LOS CONSUMIDORES EN EL MERCADO EMPRESARIAL
-Identificación de la empresa
-Cultura de la empresa
-Comportamientos de uso
ETAPAS DEL PROCESO DE SEGMENTACIÓN
1. Segmentación basada en las necesidades.
2. Identificación de los integrantes del segmento.
3. Atractivo del segmento.
4. Rentabilidad del segmento.
5. Posicionamiento del segmento.
6. Test ácido de segmentación
7. Estrategia de marketing mix.
ESTRATEGIAS DE SEGMENTENTACIÓN DE MERCADO
MARKETING DE RELACIONES CON LOS CLIENTES
MKT de base de datos
Estrategia de ofertas personalizadas
Estrategia de personalización masiva
Gestión individualizada de la relaciones con los clientes
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