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Description
Mind Map by Valeria Torres9800, updated more than 1 year ago
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Created by Valeria Torres9800
about 9 years ago
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Segmentación de mercados y
marketing de relaciones con los
clientes
- CONCEPTO: Un segmento de mercado es un grupo de clientes que comparten necesidades, comportamiento de
compra y características de identificación.
- NECESIDADES DE CONSUMIDORES EN LOS MERCADOS DE CONSUMO
- -Factores demográficos.
- -Estilos de vida.
- -Comportamientos de uso
- -Comportamientos de uso
- -Estilos de vida.
- -Factores demográficos.
- NECESIDADES DE LOS CONSUMIDORES EN EL MERCADO EMPRESARIAL
- -Identificación de la empresa
- -Cultura de la empresa
- -Comportamientos de uso
- -Comportamientos de uso
- -Cultura de la empresa
- -Identificación de la empresa
- ETAPAS DEL PROCESO DE SEGMENTACIÓN
- 1. Segmentación basada en las necesidades.
- 2. Identificación de los integrantes del segmento.
- 3. Atractivo del segmento.
- 4. Rentabilidad del segmento.
- 5. Posicionamiento del segmento.
- 6. Test ácido de segmentación
- 7. Estrategia de marketing mix.
- 1. Segmentación basada en las necesidades.
- ESTRATEGIAS DE SEGMENTENTACIÓN DE MERCADO
- MARKETING DE RELACIONES CON LOS CLIENTES
- MKT de base de datos
- Estrategia de ofertas personalizadas
- Estrategia de personalización masiva
- Gestión individualizada de la relaciones con los clientes
- MKT de base de datos
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