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Description
Mind Map by MARGARITA RICO, updated more than 1 year ago
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Created by MARGARITA RICO
about 3 years ago
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EL MODELO
EFQM
- Visión general
- Creado como marco para evaluar
organizaciones para conceder el
Premio Europeo a la Calidad
- Creado como marco para evaluar
organizaciones para conceder el
Premio Europeo a la Calidad
- Conceptos fundamentales
de la excelencia
- Criterios
- Liderazgo
- Compromiso de directivos en
creación de valores de calidad
- Compromiso de directivos en
creación de valores de calidad
- Política y
estrategia
- Organización implementa
su misión y visión
- Organización implementa
su misión y visión
- Personas
- Gestión, desarrollo
y potenciación
- Gestión, desarrollo
y potenciación
- Alianzas y recursos
- Planificación y gestión de
recursos internos y
relaciones de asociación
- Planificación y gestión de
recursos internos y
relaciones de asociación
- Procesos
- Diseño, gestión y mejora
- Diseño, gestión y mejora
- Grado de satisfacción
a través de opiniones
- Resultados en
los clientes
- Resultados en
las personas
- Resultados en
los clientes
- Resultados en
la sociedad
- Grado de satisfacción de las
necesidades y expectativas
- Grado de satisfacción de las
necesidades y expectativas
- Resultados
clave
- Lo que se está logrando.
Resultados previstos más
significativos
- Lo que se está logrando.
Resultados previstos más
significativos
- Liderazgo
- Metodología
de evaluación
- La lógica REDER
- Misión
- Ser la fuerza que impulsa la
excelencia en la organizaciones
- Ser la fuerza que impulsa la
excelencia en la organizaciones
- Ventajas
- Incremento en ventas, costos,
activos fijos, empleados
- Rentabilidad, buen clima laboral,
calidad en el servicio
- Incremento en ventas, costos,
activos fijos, empleados
- Sellos de
reconocimiento
Media attachments
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