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Description
Mind Map by alejandro-2.1, updated more than 1 year ago
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Created by alejandro-2.1
over 9 years ago
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SERVICIO AL CLEINTE
- BIENES Y SERVICIOS
- un biene una actividad transformadora
- un servicio es un esfuerzo o accion
- clasificacion de los servicios
- por el sector de la actividad
- servicios de distribucion
- poner en contacto a los producctores y los consumidores
- se trata de servicios de transporte,comercio y comunicciones
- se trata de servicios de transporte,comercio y comunicciones
- poner en contacto a los producctores y los consumidores
- servicios de porduccion
- son los que se suministran a las empresas y los consumidores
- son los servicios bancarios,de seguros, inmobiliarios,ingenieria,arquitectura,juridicos
- son los servicios bancarios,de seguros, inmobiliarios,ingenieria,arquitectura,juridicos
- son los que se suministran a las empresas y los consumidores
- servicios sociales
- son los que se prestan a las personas en forma colectiva
- son los servicios de atencion medica,educacion y postales
- son los servicios de atencion medica,educacion y postales
- son los que se prestan a las personas en forma colectiva
- servicios personales
- cuyos destinatarios son las personas fisicas
- son restauracion,reparacion,asesoramiento,servicio domestico,lavanderia,peluqueria y diversiones
- son restauracion,reparacion,asesoramiento,servicio domestico,lavanderia,peluqueria y diversiones
- cuyos destinatarios son las personas fisicas
- servicios de distribucion
- por el sector de la actividad
- caractristicas de los servicios
- intnagibilidad
- que no se puede apreciar con los sentidos antes de adquirirlo
- que no se puede apreciar con los sentidos antes de adquirirlo
- inseparabilidad
- la creacion de un servicio se puede tener lugar mientras se consume
- la creacion de un servicio se puede tener lugar mientras se consume
- hetorogeneidad o inconsistencia
- dificil de estandarizarlos
- dificil de estandarizarlos
- caracter persedero
- que no se pueden almacenar
- que no se pueden almacenar
- ausencia de propiedad
- los compradores de servicios adquieren un derecho pero no la propiedad del soporte tangible del servicio
- los compradores de servicios adquieren un derecho pero no la propiedad del soporte tangible del servicio
- intnagibilidad
- un biene una actividad transformadora
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