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CAPÍTULO 4 "MOTIVACIÓN DEL
CONSUMIDOR"
- La dinámica de la motivación
- Cuando las personas alcanzan
sus metas, se establecen nuevas
y mas elevadas
- Meta sustituta
- Si no se logra la meta,
se intercambia por
otra mas fácil
- Si no se logra la meta,
se intercambia por
otra mas fácil
- Frustración
- Mecanismos de defensa
- Actitudes para
proteger la
autoestima
- Actitudes para
proteger la
autoestima
- Meta sustituta
- Activación de los motivos
humanos
- Escuela conductista
- Afirma que la motivación es
un proceso mecánico
- Afirma que la motivación es
un proceso mecánico
- Escuela cognitiva
- Todo comportamiento está
dirigido al logro de una meta
- Todo comportamiento está
dirigido al logro de una meta
- Escuela conductista
- Cuando las personas alcanzan
sus metas, se establecen nuevas
y mas elevadas
- Motivación como una fuerza psicológica
- Motivación
- Fuerza impulsora dentro de los
individuos que los empuja a la
acción
- Resultado de una
necesidad insatisfecha
- Resultado de una
necesidad insatisfecha
- Fuerza impulsora dentro de los
individuos que los empuja a la
acción
- Motivos racionales vs.
motivos emocionales
- Racionales
- Los consumidores evalúan las
alternativas y seleccionan la de
mayor utilidad
- Los consumidores evalúan las
alternativas y seleccionan la de
mayor utilidad
- Emocionales
- Implican la selección de metas
de acurdo con criterios
personales
- Implican la selección de metas
de acurdo con criterios
personales
- Racionales
- Interdependencia
de necesidades y
metas
- No puede existir
ninguna de las dos sin
la otra
- No puede existir
ninguna de las dos sin
la otra
- Necesidades
- Innatas
- De caracter fisiológico
- De caracter fisiológico
- Adquiridas
- Son las que aprendemos, de
naturaleza psicológica
- Son las que aprendemos, de
naturaleza psicológica
- Innatas
- Metas
- Genéricas
- Meta específica por
producto
- Genéricas
- Selección de
metas
- Objeto buscado
- Meta positiva hacia la cual se
dirige el comportamiento
- Meta positiva hacia la cual se
dirige el comportamiento
- Objeto evitado
- Meta negativa de la
cual se aleja el
comportamiento
- Meta negativa de la
cual se aleja el
comportamiento
- Objeto buscado
- Motivación
- Medición de los motivos
- Investigación
cualitativa
- Herramienta
para profundizar
en las emociones
- Herramienta
para profundizar
en las emociones
- Investigación
motivacional
- Sirve para estudiar
las motivaciones
subconscientes del
individuo
- Sirve para estudiar
las motivaciones
subconscientes del
individuo
- Investigación
cualitativa
- No cambian las
necesidades, sino los
bienes que las satisfacen
- Tipos de sistemas y necesidades
- Pirámide de Maslow
- Trío de necesidades
- Poder
- Afiliación
- Logro
- Poder
- Pirámide de Maslow
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