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Description
Mind Map by karen arcia , updated more than 1 year ago
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Created by karen arcia
over 9 years ago
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SERVICIO AL CLIENTE
UNIDAD 1
- REQUIEREN APLICAR
- Estrategia de Marketing
- con el fin de
- Recuperar Clientes
- Captar Clientes
- Atravez d e
- Atravez d e
- Fidelizar Clientes
- Recuperar Clientes
- con el fin de
- Estrategia de Marketing
- Implican
- Conocer productos y vienes
ofertados
- Tener Capacidad
Comunicativa
- Lo cual Representa
- Propuesta de Valor Agregado
- A traves
- Las cuales Busca
- Maximizar la Creación
de valor
- Minimizar los
costes
- Maximizar la Creación
de valor
- A traves
- Propuesta de Valor Agregado
- Lo cual Representa
- Conocer al Cliente
- Para Satisfacer
- Necesidades, deseos y espectativas
- Necesidades, deseos y espectativas
- Para Satisfacer
- Conocer productos y vienes
ofertados
- Se caracterizan por
- Intangibles
- Heterogeneos
- Inseparables del vendedor
- Perecederos
- Generado
- Riesgo percibido
- Para lo cual se realizan
- Estrategias de Tangibilización
- Estrategias de Tangibilización
- Para lo cual se realizan
- Riesgo percibido
- Generado
- Intangibles
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